客户：某房地产公司 地点：北京市 - 北京 时间：2013/11/12 0:00:00 一、 绩效管理基本理念 1、 绩效管理管理的本质 2、 绩效管理的主要问题 3、 绩效管理现状及形成原因 4、 绩效管理中各层级的角色定位 二、绩效计划的制定 1、 绩效计划的构成 2、 绩效计划制定的流程 3、 关键绩效指标分解方法：职位说明书、头脑风暴法、鱼骨图、战略地图 三、绩效辅导 1、 绩效辅导常见障碍 2、 改善绩效辅导效果的对策 3、 绩效辅导心态准备 4、 绩效辅导的流程 5、 绩效辅导的具体方法 四、绩效反馈与沟通 1、高效沟通的三个方面：常见问题，沟通心态，对上、对下及平级的沟通 2、绩效沟通的主要流程 3、绩效准备阶段：管理者、员工 4、业绩反馈阶段：正面反馈、负面反馈、批评的技巧 5、绩效计划改进 6、制定下阶段绩效目标 五、绩效结果的运用 1、目前绩效结果运用中的主要问题 2、绩效结果运用的六个主要方面 3、绩效结果运用的具体方法