《原则》这本书是美国的对冲基金桥水公司的创始人瑞.达利欧所著的一本有关人生和工作的一些反思和经验方面的书籍，他把这些经验提炼成了指导人们工作和生活的原则。书籍五百多页，内容很多，如果不静心下来阅读，估计也很难坚持读完。一旦阅读进去，就会发现这本书提供了很多的方法论，对我们的生活和工作都有很好的帮助。

其中有一个工具，错误日志的使用和说明，我的体会很是深刻，并即刻也在公司内部使用，同时还推荐到我的客户那儿也开始在使用。下面就和大家一起分享关于这个工具的使用方法。

一. 写错误日志的原理

是人都会犯错误，组织是由人构成的，所以无论是人还是组织都会犯错误。主要的区别在于，成功的人以及优秀的组织，会从错误中吸取教训，并把失败和犯错误视为成功之路的一部分，所以他们敢于直面错误。当我们看到成功人士的外在成功时，却往往忽视了他们背后多次所犯下的错误,以及所及时吸取的经验教训。

犯错误不可怕，可怕的是不敢犯错误，或者是犯了错误但不能吸取教训，或者因为担心被惩罚而不敢公开承认犯的错误，这些都不是以结果以业绩为导向的公司所倡导的行为。

为了帮助员工成长，也为了促使组织不断进步，就有必要通过这种方式，不断发现错误，找出错误的原因，确保问题根源得到剖析，以实现我们所提倡的持续改进的思想理念，从而使我们组织的机制能不断得到完善。

说起来，我这也是第一次听说这个工具。其主要的原理，来源于作者自己总结出来的成功的五个步骤，分别是，第一，有明确的目标；第二，找到阻碍你实现这些目标的问题，并且不容忍问题；第三，准确诊断问题，找到问题的根源；第四，规划可以解决问题的方案；第五，做一切必要的事来践行这些方案，实现成果。记录错误日志这种方式，就是为了能满足这五个步骤中的第二和第三个步骤。

二. 写错误日志的目的和好处

写错误日志，在员工和组织两个层面都能体现出其好处和作用。

从员工层面来看，一是，可以检查和总结自己犯错误的原因。想要进步的员工，只有直面痛苦找出真正的问题，才有可能寻找到解决问题的方法；二是，找到犯错误的原因并吸取教训后，就会使自己在未来免于再犯很多同样的类似错误；三是，通过写错误日志，加深对工作的认知，这一点尤其适合新员工或者转岗的员工；四是，顺带的好处是通过写这些问题，锻炼自己的逻辑思维和总结能力。

从组织层面而言，一是可以通过这种方式强调和强化组织的价值观。鼓励犯错，但不要犯重复的错；二是通过这种个体的犯错行为，积累并提炼总结方法，并最终从系统的高度解决问题。

三. 写错误日志的界定和契机

上面讲到写错误日志的好处，但什么情况下要写错误日志，又该如何界定错误？作者的做法可供参考。如果事情出现岔子，就必须要写入日志，写明其严重程度，并写清楚具体的原因和责任人。犯了错误如果记入日志，则就不会有事，否则就会被严厉惩罚。

上述的做法是针对作者本人所在基金行业的特点。我的建议是由直接领导判断错误情况而决定是否要记入错误日志，写完错误日志后，最好能公开在组织平台上，让其他员工也能看到。如果有必要，还可以通过组织例会的方式点评和讲解，以便能让组织的全体员工都能吸取类似的教训。

由此，就需要事前确定一些基本的原则，告诉员工哪些错误是不能触碰的，哪些错误是可以接受也允许犯的。

另一个问题，我们具体有哪些情况或者行为需要记入错误日志？基于这段时间要求员工写错误日志的经验，大致上可以归结为以下几个方面。

1. 出现了价值观和组织相背离的情形，例如公司鼓励开放透明的氛围，但个体掖着藏着，在组织内部勾心斗角，造成组织的复杂性等等；

2. 违反业务流程，严重影响业务结果的达成情况。例如根据前人总结的工作经验，按照既定的步骤即可保质保量达成的成果，而个体为了省事，或者自主创新，多步骤或者减少步骤，并最重造成结果不理想；

3. 效率不高或者能力未能跟上，影响结果的及时交付。例如，为了完成一件事，拖拖拉拉，不专注，不集中，做了很多无用功等。

四. 如何写错误日志

这个没有统一的标准，作者也没有提及这方面的方法。我根据自己所处行业的特点，和员工一起设计了一个模板。其实说起来就是将自己在工作中出现的问题、犯下的错误描述出来，并写出自己的心得体会和改进建议就可以了。下面通过一个员工实际发生的错误行为，呈现出错误日志的格式和思路。该模板不具有普适性，仅供参考。

以下案例，是针对员工去税局开票的一个经历，事件本身似乎看不出错误在哪里，经过我指正后员工才意识到是价值观方面出现问题，所以要求员工记入错误日志。

1.   时间：2019年3月12日下午

2.   地点：某区税务局

3.   责任人：某某某

4.   事件过程描述

2019年3月12日下午4点多钟，我在处理完T公司的款项跟进及H公司的合同和款项对接后，就去税务局开票，到达税务三楼大厅已经是5点10分了。登录验证后，我电话联系了领导并索取了验证码，再次核对信息后开始填写T公司与H公司的相关资料，用了15分钟时间完成开票。然后去排队等待打印专票，排在我前面的有3个人，结果到了税务局下班时间时，系统才处理完一个人，待第2个人要处理时，因为已经到了下班时间17点30分，开票机器自动关闭程序结束业务。于是我只好匆忙乘车赶回公司，到公司时已经是18点15分，领导也已经下班。于是我就相关情况发微信告知领导，并把开票机上的截止时间图片信息也附带发给了领导。

5.   错误点与改进点

错误点：在事情描述清楚后，发图片证明情况属实，这个行为是没有必要的，也是错误的。我当时的想法是“领导该不会怪我时间安排不到位吧，那我就发图过去，以证明我没有乱用时间”，这样的操作后果有两点影响：一是容易养成猜忌心理，质疑我们上下级之间的相互信任关系（我个人其实并没想到这么深层次，纯属无意识举动）；二是如果按这种习惯和方式去处理事情，流程就会太繁琐且浪费时间，而且会形成不良的价值观。

改进点：我本人的这种做法，说明处理事情时，心理存在着潜在的阴暗面，不能做到彼此之间的信任，这不符合公司坦荡简单的价值观。这种内心深处的不正当观念要彻底抛弃，要以正能量的心态做事。

6.   个人心得体会

经过领导的点拨，挖掘出自己内心深处的心灵活动，这让我自己也感觉很震撼：为什么自己没有意识到这个问题？反思后，自己要善于观察生活中的点点滴滴，这些都蕴藏着很多的学问，并就实例学会总结。通过这样的方式，人的境界才能一步步地提高。确实应证了那句话：世事洞明皆学问，人情练达即文章。