6、课程大纲： 第一天 时间 内容 方法 目的 2课时 第一模块：思维的力量——逻辑思维面面观 第一节：问题解决者需要具备的四种能力  语言沟通能力  表达能力  学习创新能力  结构思维能力 第二节：结构化思维的理解  以假设为先导，强调快速、系统性解决问题  对问题进行正确的界定  对问题的原因进行假设  对可能假设进行合理分类  去掉非关键环节  分析重点核心环节 案例：如何提供单厅的整体效能？ 第三节：结构化思维的 “一个中心，四项基本原则”  以终为始原则  解决问题：明确目标，清晰界定问题  沟通表达  UIFM四维分析  从结论说起  TOPS  讲三点  分解分析原则  解决问题：树形结构、表状结构  沟通表达  MECE原则  是否全面，没有遗漏  是否独立，互相不重叠  不多不少，恰到好处  80/20原则  是否重点突出，强调了想强调的东西  是否观点简单明确，容易理解 第四节：结构化思维的“七步成诗“  问题界定  明确问题的性质（假设）  明确问题的程度（事实）  明确相关信息（推导） 流程工具导入：明晰、分类、期望、陈述  问题分析  不断提出假设，不断进行修正  探询产生问题的深层次原因 流程工具导入：假设、合并、分类、细化 工具应用：逻辑树  突破障碍  深入提问法  专家/经验法  试错法  比较法 流程工具导入：收集、对标、聚焦、验证 工具应用：问题分析工具表  统筹规划  好的方案需要创意和灵感  方案关键在于其可行性 流程工具导入：明晰原因、方案创意、操作性评估 案例：博士的自动化生产线和小工的电风扇  方案选择 流程工具导入：确定决策标准、区分决策标准、选择相应方案、方案风险评估 工具应用：方案决策工具表  实施推动  首次接触的没有经验的领域  出现问题就会造成致命性结果的领域  责任划分不明确的领域  对经营环境变化敏感的领域等 流程工具导入：转变促成、方案试点、应急保障  总结评估  在问题分析过程中，记录问题描述、分析过程  在问题原因分析中，确定评估问题的关键评估指标  在构思解决方案中，确定指标检测和收集办法  在方案实施过程中，不断检测评估并分析方案是否可以优化  在问题解决之后，如何将分析和解决过程标准化  在形成文档之后，如何形成长效机制避免问题重复发生 分阶段大量演练 讲师示范/反馈 小组讨论 情景练习 行动学习 本模块收益： 以结构化思维为突破，帮助管理者突破原有的直觉思维与线性思维，提升对于问题的解决能力 3课时 第二模块：思维导图——创新思维训练 第一节：打开思维空间——当前形势分析  对于企业有哪些启发和机遇？  企业的失败主要来自于企业内部！ 第二节：未来具有持久竞争力的组织——创新+执行  执行力是企业发展的保证  到底什么是执行？什么是执行力？什么是绩效？ 体验活动：执行力测试  执行力与创新的关系——缺一不可，相辅相成！ 漏斗效应：企业缺乏创新的结果  到底什么是创新？怎样界定？  创新的两个性质 解读：获得诺贝尔奖的三个重要结论  什么是创新思维？  突破：打破思维框框！  创新思维的三个特点 现场训练一： 掌握一个有效的创新思维公式  求异思维与求异思维公式  公式应用案例分享  带领训练：三国演义 自我训练：可结合企业或部门工作广泛提出创新改进方案 现场训练二： 一个快速解决问题的实用创新方法  缺点列举法  应用程序介绍  缺点列举法应用案例分享 自我训练：可结合企业或部门工作广泛提出创新改进方案 探索：能否让员工像沉迷游戏一样热爱工作？ 第三节：思维导图的职场应用  头脑风暴、写作构思  制定工作计划  会议记录、读书笔记  分析解决问题 案例：优秀思维导图欣赏 分阶段大量演练 讲师示范/反馈 小组讨论 情景练习 行动学习 本模块收益： 运用思维导图来辅助创新思维下的问题认知、创新突破和有效执行，并通过实战演练掌握创新方法，应用于日常问题处理中 2课时 第三模块：高效沟通与表达——结构化思维下的沟通艺术 第一节：清晰表达三原则  清晰表达三原则  分析直达核心  分离区分思想  推进你的思想  桩子的概念、桩子的作用  好桩子的要求：对称、分离、一致 第二节：表达的标准格式和展现计划  标准表达格式  三种基本计划  时间计划  环球计划  三角计划  三种主张计划  变焦镜计划  钟摆计划  收益计划  三种二级计划  图景计划  正反二级计划  骨牌计划  各种计划的运用场合及运用技巧  标准表达格式与计划的组合运用  表达的节奏控制 第三节：衔接技术  了解衔接技术  认可事实感受  询问意思事例  调整说法措辞  衔接技术与各种计划的组合  完整表达演练（包括呈现观点和面对问题） 第四节：超越语言——沟通中的语言和非语言要素  语言沟通的导图 游戏导入：认知语言沟通中的漏斗现象  语言沟通过程中的三个行为：听、说、问  沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作  文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度  非语言沟通的重要性  所有行为都具有沟通的价值  非语言沟通的特点  非语言沟通的类型  有效的肢体语言  信任是沟通的基础  有效沟通的五种态度  有效利用肢体语言  第一印象：决定性的七秒钟  说话语气及音色的运用  沟通视窗及运用技巧 分阶段大量演练 讲师示范/反馈 小组讨论 情景练习 行动学习 本模块收益： 掌握六种基本逻辑规划来突出沟通重点，快速而有条理地回答提问，学会切中要点、突出主题、让人牢记的表达技巧