第一部分：自我认知及职业生涯规划 第一节：自我认知  我在什么岗位？  我的工作关系？  我对谁负责（向谁报告）？  我管理哪些人员？  我的同级是谁？  我的外部客户是谁？  我的行为？  我的职责（有什么权利和义务）？ 第二节： 角色认知的维度  作为下属的基层管理者  作为上司的基层管理者  作为同事的基层管理者 【精彩有趣训练】 ●角色认知的自我练习 ●角色认知的自然人设定 第三节： 职业生涯规划的品格特征  进取心与责任心  自信心  自我力量感  自我表现认识和自我表现调节  情绪稳定性  社会敏感性  社会接纳性  社会影响力 第四节：　基层到中层，距离到底有多远  　主管必须帮助下属成功，自己才会成功  　不做干死活的老黄牛——光流汗不行，还要学会“流露智慧”  　别把领导不当回事，对于任务要及时向上级汇报让他安心  　在组织有需要的时候，不妨主动向老板毛遂自荐  　把工作和家庭协调好，小心后院失火拖你晋升的后腿 第二部分：管理技能之——时间管理 时间管理的意义——本末兼顾 时间管理的原则——要事第一 第一节：时间管理的方法——集中统筹  高效的人是受欢迎的人  小心9大时间杀手  影响一个人工作效率的主要方面 【精彩有趣训练】：时间分配的练习 第二节：时间管理的五大经典法则  4象限法则  第2象限工作法则  时间管理的二八法则  PDCA法则  5W提高工作效率法则 【精彩有趣训练】：时间管理的实战演练 第三部分：管理技能之——压力管理  　你在承受高压吗？  　高压力的征兆  　压力从何而来  　时间不够  　环境不适  　关系压力  　预期压力  　压力与绩效的关系  　压力区域识别  　消除压力源  　小胜加强信心  　放松你自己的小技巧 　测试：PSTRI压力测试问卷（节选） 第四部分：管理技能之——有效沟通 第一节：沟通要点  沟通三要素  表达  倾听  反馈  如何与上司沟通  职业经理人之间的沟通  如何与下属沟通 第二节：表达内容的“四要”  要清楚、完整  要简明扼要  要设身处地  要思路清晰 【精彩有趣训练】沟通练习 第五部分：管理技能之——计划管理 第一节：制定工作行动计划/主要措施细化  过程设计，你做了没有？  目标、计划与结果的关系  有效行动计划的关键要素  目标的5W1H 第二节：计划实施过程的控制  目标分解－策划－实施－调整的审视  部门与部门计划接口的案例分析  流程中关键点的设置和应用  计划中策划方法的应用讨论和分析  优化常规工作方法分析与讨论  计划调整的流程和控制  实施目标计划管理的支持系统  核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进 第三节：计划制定步骤：  Step1. 希望的最终结果是什么？  Step2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么？  Step3. 确定必要的任务、职责及时限。  Step4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。  Step5. 发生问题的原因是什么？  Step6. 怎样预防问题与增加可能的机会？  Step7. 应急方案是什么？  Step8. 您充分利用机会的打算是什么？  Step9. 何时启动应急方案？ 第六部分：管理技能之——高效执行力 第一节：执行不到位原因分析：  不会做  会做，不愿意做  会做、愿意做，有困难 第二节：忙碌却不出业绩  行事方法问题  坏习惯  群体计划性不强  客观环境影响 第三节：不要“芝麻”要“西瓜”  为什么事情不急就不去做  给要事留出足够的保障空间  重要的事情要提早做好  终日忙碌不能代表卓有成效  “治微”胜过“救著”  莫把“急事”当“要事”  效率手册与要事第一的结合 第四节：抓“关键的少数”  对80／20原则的误解  将“关键的少数”做好  果酱，涂抹的面积越广就越薄 第七部分：管理技能之——学习力 第一节：学习力的本质  学习力的本质：观察力  学习力的本质：联想力  学习力的本质：创造力  学习力的本质：逻辑力  学习力的本质：专注力 第二节：学习力提升关键点  用自己最喜欢的方式学习  做个高效能的学习者  创造是学习力的最高境界 案例：请观察两只手表的区别 第八部分：管理技能之——创新思维 第一节：创新思维的7个观念  从众是危险的  变革无处不在  权威是用来“打倒”的  头脑比知识更重要  在动态中寻找平衡  “美”即是多元化  否定你自己 案例讨论：斯格托玛概念 第二节：创新思维的4种模式  差异式创新思维——标新立异  探索式创新思维——发现未知  优化式创新思维——优化改良  否定式创新思维——不破不立 第三节：思维创新的6大思考方式  结构式思考  区分式思考  目的性思考  拓展式思考  选择式思考  评估式思考 第十部分：管理技能之——团队建设 第一讲：管理团队胜任力匹配  执行型团队  意识统一、反应迅速、执行能力强的进取型团队  创新型团队  在普及率提升和经济发展放缓情况下，创新寻找新的发展道路  精品型团队  增长空间放缓情况下，引领社会渠道的蓝海和发展模式持续创新  服务型团队  提升销售团队服务职能，保障渠道价值链合作共赢 第二讲：基层经理团队建设  基层经理团队建设标准化模板  基层经理能力素质模型  基层经理胜任力匹配模型