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王兴茂:做个合格的科室主任
2016-01-20 30705
客户:湖南邵阳市第二人民医院 地点:湖南省 - 邵阳 时间:2012/3/10 0:00:00 医院中高层综合管理能力提升高级研修班 ——做个合格的科室主任 课程内容: 第一节、医院管理与管理者 案例1:为什么有不合格的消毒液流入医院? 案例2:白衣护士为何头戴钢盔? 人类一切美好的生活都源于有效的管理 医院管理者常犯的十三个个错误 医院是什么 谁是管理者 医院管理者必须面对现实 医院管理者必须卓有成效 这样的医院部下辞职吧 开场测试:下属管理才能问卷 第二节、医院有效管理的原则 原则1:注重成果 问题:重视勤奋忽视成果 原则2:把握整体 问题:重局部轻全局 原则3:专注要点 问题:琐事分散精力 ——医院工作的重点是服务,服务技巧 原则4:利用优点 问题:追求完美 原则5:相互信任 问题:忽视信誉 原则6:正面思维 问题:消极狭隘 测试:你准备好做一名主管人员了吗? 第三节、医院有效管理的职责 职责1:设定目标 建立医疗质量管理基本体系 职责2:组织建设 结合平凡的人做不平凡的事 职责3:科学决策 把握医院的发展方向 职责4:有效控制 建立和优化工作流程 ——医疗风险控制是重点,危机处理技巧 职责5:培养下属 人才是医院发展的根本 测试:清楚自己的权责关系么? 第四节、医院有效管理的工具 工具1:会议 工具2:报告 工具3:岗位设计和任务控制 工具4:预算管理 工具5:绩效评估 测试:你的评估能力如何? 第五节、医院有效管理的技巧 技巧1:如何指导下属 技巧2:如何激励部属 技巧3: 如何处理内部际关系 ——医患沟通是重点,沟通技巧 技巧4:如何授权委任 测试:您善于运用激励手段吗? 测试:下属管理才能问卷 第六节、医院管理者的自我革新 做个有执行力的人 做有责任感的管理者 从管理上升到领导 视变化为机遇 获得健康,拥抱成功 测试:管理干部检测表
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