《总裁绩效管理突围》 课程大纲 （讲师：陈万林） 一、古今中外的绩效管理认知 二、中国式企业绩效管理的现状分析 三、什么是绩效和绩效管理 四、什么是KPI和绩效目标 五、为何不喜欢绩效管理\为何要绩效考核? 六、绩效管理和绩效考核比较 七、执行力速成法――绩效管理和绩效考核 八、绩效管理的目的和好处 九、凭数据说话,执行才能创造绩效 十、建立企业绩效管理文化 十一、某公司绩效考核内容案例分享 十三、绩效管理改革原则， 唯一不变的是“变” 十四、绩效管理培训总结 十五、学员提问和互动交流、答疑 一、古今中外的绩效管理认知 1、现代管理学大师中的大师——彼得﹒德鲁克谈绩效精神 2、“全球第一CEO”：杰克?韦尔奇谈绩效管理 3、海尔集团首席执行官张瑞敏谈OEC绩效管理。 4、华为公司任正飞谈绩效管理 二、中国式企业绩效管理的现状分析 1、绩效管理的认知缺失有哪些？ 2、绩效管理的认同和误区有哪些？ 3、大部分企业老板和高层管理者认为绩效管理是虚无飘渺的，很不接地气的原因何在？ 4、高层缺乏目标和计划管理体系，对企业管理的原理未能研究到位。凭什么做领导没搞清楚？领导和管理的区别？ 5、中层缺乏系统管理和过程管理的共识。职权利不对等？管理模块未固化、优化。 6、基层将干活当作结果，缺乏科学的流程、方法、工具、记录和报告等 7、管理者们不完全知道自己是谁？为了谁？ 8、没有经营人的价值观、人心和团队、责任感、成就感？ 9、未在诸过程中去实施绩效管理和绩效考核？ 10、未抓住绩效管理工作重点缺乏数据管理、证据管理、 11、执行力无稽查机构，接口和协调事务中缺乏有效的交流沟通 12、能人绩效管理、缺乏教练式的管理、 13、缺乏瓶颈管理、风险管理、危机管理的意识 14、简单问题复杂化、存在问题不了了之、重复发生、消防式的管理 15、绩效结果面谈和改善对策措施不到位，没有PDCA持续改进的工作方法。 16、提问学员：你企业在绩效管理和考核中存何问题？ 如：薪资不公平、比工资不比能力、找借口、不勇于承担责任、不改变不良的旧习惯、目标不现实、无计划无落实、无检查机制、检查流于形式、好差一样,等着发奖金、有奖无惩,土气不正、不凭数据,凭情感发奖金、不接受约束和绩效考核、制度未尊重员工意见,缺少可操作性、缺少培训和承诺、管理上无扩张效应、缺少持续改进，问题重复发生等。 三、什么是绩效和绩效管理 1、何为绩？何为效、何为绩效？ 2、何为绩效管理 3、认识绩效管理的四大关键点 4、绩效管理的前提和条件有哪些？ 5、先经营人心和人生价值观后再做绩效管理和考核工作？ 5、提问学员：你企业有绩效管理和考核吗？有效吗？能接受考核吗？ 四、什么是KPI和绩效目标 1、KPI概念 2、设定目标的原则 3、KPI如何设定和绩效目标分解，如何适时调整绩效目标？ 4、案例分享 5、提问学员：你对部门或岗位有何目标，目前达成率怎样？未达标的有何改进计划？ 五、为何不喜欢绩效管理\为何要绩效考核? 员工：约束、担心、焦虑、暴露、收入 管者：职、权、利、比、齐、失、得 老板：权、忙、忘、盲、升、改、分、赚 提问学员： 你对绩效管理和绩效考核有何想法？ 如何解决员工的逆反心理？是否存在考核后会导致提高员工的流失率？ 如何使员工能认同绩效目标和绩效考核？ 六、绩效管理和绩效考核比较 1、管人心比较 2、管事务比较 3、管过程比较 4、管结果比较 5、管奖惩比较 6、提问学员：你的部门或岗位有哪些奖惩要求？ 七、执行力速成法――绩效管理和绩效考核 1、公司要什么 2、公司要我做什么 3、我（岗位）要做什么； 4、我要我的下属做什么；执行什么？ 5、做好的标准是什么； 6、导入PDCA循环。 7、要什么就管什么、考核什么？员工就执行什么？ 8、提问学员：你的岗位工作标准有哪些？ 你是如何提升岗位执行力的？ 绩效考核能否推动执行力？ 八、绩效管理的目的和好处 1、保证企业愿景目标的实现 2、促进组织和个人绩效改善的途径 3、利益分配的评判标准 4、实现个人和企业的共同价值观、 5、加强企业的管理 6、实现企业持续发展 7、提问学员：你的人生价值观有哪些？ 九、凭数据说话,执行才能创造绩效 1、建立企业数理统计管理体系（各部门和相关岗位，注重统计口径的统一） 2、如何做好记录和报告、总结、计划？ 3、如何提升绩效执行力和管理过程中的执行力真实性：执行五步骤？ 4、如何收集数据？ 5、如何分析数据、总结数据 6、如何按数据、事实来测量过程绩效和结果绩效？ 7、绩效如何体现和衡量为内外部顾客创造了价值？ 8、提问学员：您在绩效目标测量中的数据有哪些？怎么收集和计算的？ 十、建立企业绩效管理文化 1、卓越绩效管理的基本结构？ 2、卓越绩效管理的核心价值观 3、变人的劣根性为积极性的魔方，做与管的哲学。成功秘诀：行有不顺，反求诸己 4、绩效管理制度或管理办法、管理流程、方法工具、数据整理 5、员工激情从何而来？绩效管理考核执行力文化 6、改善心智模式文化 7、绩效管理落地法则： 绩效计划+绩效实施+绩效考核+绩效反馈+改进 两会制度+三全要求+五定原则 绩效管理小组+管理办法+考核细则+考核标准表+考核反馈表+考核投诉表+绩效改进整改计划 8、提问学员：您在绩效管理中的存在问题和绩效管理文化有哪些？ 十一、某公司绩效考核内容案例分享 一）简化型 1、本部门本岗位职责、制度、流程、要求。 2、例会、培训 3、项目管理 4、执行力 5、协调配合 6、计划实施结果 7、部门目标达成率 8、整改计划 二）、扩张型 1、建立文化 2、建立机制 3、建立团队 4、建立规则 5、明确管理重点 6、明确部门或岗位日常事务 7、建立标准化工作 8、项目执行中的检查和配合 9、培训 10、目标测量、 11、绩效反馈沟通 12、改进计划 13、其它建议 14、目标调整 15、管理评审 三）某企业绩效管理中使用的制度、细则、表格等案例分享 十三、绩效管理改革原则， 唯一不变的是“变” 1、不断优化的原则； 2、比较分析的原则； 3、闭环原则； 4、管理升级原则； 5、创造价值原则 十四、绩效管理培训总结 十五、学员提问和互动交流、答疑