1.了解了什么是新零售，新零售不是怎么卖东西，而是怎么服务客户，首先了解顾客的用途，找到共识，针对性去介绍产品

2.门店比电商优势是，服务，体验，情感

3.做好数字的统计，把未知变成已知，

4.顾客拒绝广告，但不拒绝娱乐，简单一好玩一有趣一可传播，让顾客很容易接受

5.不了解客户的认知，你的介绍就是制造杂音，客户对产品认识的水平，决定了您的销售方法。门店设计要做到抢眼，惹眼，挡眼，为了吸引顾客进店，

门店的标准化和个性化，标准是个性的前提，门店的陈列与体验式消费，陈列颠覆传统，做到抢眼，惹眼，挡眼，更贴近大自然，给顾客视觉上不同，门店销售人员注重三重一轻，解决客户购买过程中的问题，最终达成一致。注重服务，体验，情感，以及洞悉未来市场的趋势及模式，线上线下做到同价，线上购买门店来取，以及通过快递来实现共通。

无论是传统零售，传统电商还是新零售，商业的本质我认为是没有改变的，那就是自认为中心，为客户提供价值及满足其需求的商业逻辑。

社会在进步，人们的需求和期望在发生变化，技术在提升，那么我们的商业形态就一定要发生改变，从人找货，到货找人，再到精选，体验，高效，那么新零售也一定是要围绕着用户的痛点而展开的解决方案。

对新零售有了很深的认识，特别是对于客户的认知这一块的理解，客户是有感知感受并对未来有期望的，我们在实际的工作中如何去认识客户的认知，与客户更好的保持同频；但在实际操作中更多的是想把产品让顾客更快的接受，但往往事倍功半，因为不了解客户的的认知而去销售产品，就是再给客户制造噪音，必须学会换位思考，真正站在顾客的角度去感受我们所提供的服务，所以在今后工作中应该更注重有效的话术对接客户的认知经历，真正走近客户的心中，了解客户的的需求，更好的的把服务、体验贴近现实的顾客需求中，增加与客户的感情积累，培养忠实客户群体

1.新零售：门店体验，硬软件提升，加强服务体系，加强情感沟通及客户思维转变。

2.深入了解客户懂得客户需求，了解客户的认知。从认知-期望-评估-标准-购买。

3.如何引导客户购买产品到复购，从：邀约率x客流量x进店率x体验率x停留时长x购买率x购买单价x（复购）x产品转介绍。结合到公司实际情况我想表达的是，

第一点：今年开始我们公司规划的重点就是门店升级，不管从形象上、硬件软件上、都花了大量时间，从电视投放公司产品烹饪操作流程到产品介绍，从投放使用美食杰收银系统等，为的就是给顾客营造新的门店体验，打破常规的购物模式。

第二点：公司最大的转折点也是从客户开展，了解客户想要什么，我们可以为客户做什么等，为的就是成就客户成就门店经营提升。第三点：今年公司成立专门培训组，教客户如何打理好门店，如何留住顾客发展为门店忠实粉丝，如何自主做营销等等

李一环：营销实战专家， 提倡“从战争中学习战争”“从销售中学习销售”在营销过程中提炼出本公司方法论。快速复制， 减少试错成本，提高企业 利润。他专注销售动作和消费者行为研究、对B2B和B2C销售有深入的研究，是销售行为专家、营销体系咨询、销售培训体系打造、企业销售定制咨询、大客户销售、产品卖点提炼，销售话术提炼萃取、销售案例经验萃取，销售团队经验萃取，销售经验内化等。

他创立《标杆销售商学院》

他研发：《销冠赢单利器》《标杆销售经验萃取复制》《标杆店长经验萃取复制》《赋能型销售团队》《赋能型销售教练》《连锁门店赋能型销售》《大客户销售策略》《大客户拜访》《赋能型月子中心销售培训》《赋能新销售》《门店新引流》《月子中心利润型店长》《月子中心低成本营销》《销售话术提炼设计》《客户购买逻辑及心理学》《销管领导力》《连锁门店利润型店长》营销课程定制开发：《营销课程定制开发与设计》《销售课程定制开发与设计》《店长课程定制开发》《销售内训师培训》《店长内训师培训》《产品卖点提炼与销售话术设计》