非人力资源经理的人力资源管理（版本A） 一、课程导言： 管理之“道”，“借力”也！借谁的力量？您的下属、同事、上司…！松下幸之助也说：企业即人。如何充分合理发现和使用人才，充分发挥每个人的潜能？如何有效地做好人力资源管理和实施正确的管理行为？… 这些问题始终在困扰着每位企业的管理者。 本课程综合运用管理心理学和人力资源管理的知识，深入有效地启发管理实践中的人力资源管理艺术，提升管理者人力资源管理技能，增强管理效能，同时本课程也是企业管理者和经理人在企业人力资源管理实践中诸多弊病之良药。 二、课程对象： 1、企业中/高中层经理 2、各团队领导、新任管理者 三、课程目标： 1、认识自身管理角色、明晰管理四作为，熟练运用于组织人力资源管理实践 2、准确把握人性特点和个性心理，有效知人善任，通过人才获得企业竞争优势 3、掌握人力资源管理策略与技能 - 圆润沟通、有效激励等，从而增进管理绩效 4、让管理者对自己管理风格和管理情景正确评价，实现情景领导，并熟练授权 5、善于换位思考，实现上下管理与管理模式动态匹配，更好地实现人力资源管理效能 6、注重企业发展的关键性思考，从战略层面陶冶人力资源管理艺术，从成功走向卓越 四、课程纲要： 开篇词：战略视野的人力资源管理 （一）从人事管理走向人力资源管理 （二）获取竞争优势的人力资源管理 （三）非人力资源经理的人力资源职责 第一部分 人力资源管理的技能发展 （一）管理作为：管理作为与人际作为 1、如何建设管理班子 2、怎样制定方略规划 3、如何确立运行机制 4、怎样带领团队成长 （二）有效辅佐：明晰管理角色定位 1、领导的基础在于被领导 2、被领导者的动态角色定位 3、模式匹配的四原则七措施 （三）有效沟通：圆润地处理人与事 1、“同理心”与“同情心” 2、有效倾听与体态言语分析 3、PAC人际相互作用机理运用 （四）管理激励：让人才在激励中成长 1、探询激励心理源头 2、激励心理机理分析 3、心理激励统合模式 （五）情景领导：承担领导责任 1、领导风格分析 2、管理情景评估 3、选择领导风格 4、培养开发下属 第二部分 人力资源管理与开发实务 （一）自我开发：情绪智力开发 1、成功者的成功是EQ的成功！ 2、如何开发你的EQ（情商）？ （二）组织开发：企业培训管理 1、企业培训体系构建 2、如何设计培训管理规划 （三）绩效辅导：伴随业绩成长 1、建立绩效主导的企业文化 2、发展一个持续的交流过程 （四）战略保证：学习型组织建设 1、实现自我超越：改善心智模式 2、开展团队学习：实现系统思考 结束语：走向卓越：成功管理者的三个关键思考 五、课程特色： 1、与成功国际企业对接的管理新理念 2、人力资源管理心理分析和互动模式 3、国内一流企业专业咨询与培训实践 4、讲授、讨论、测试、案例糅合体验 六、课程课时：2天（标准6小时/天） 非人力资源经理的人力资源管理（版本B） 一、课程导言： 管理之“道”，“借力”也！借谁的力量？您的下属、同事、上司…！松下幸之助也说：企业即人。如何充分合理发现和使用人才，充分发挥每个人的潜能？如何有效地做好人力资源管理和实施正确的管理行为？… 这些问题始终在困扰着每位企业的管理者。 本课程综合运用管理心理学和人力资源管理的知识，深入有效地启发管理实践中的人力资源管理艺术，提升管理者人力资源管理技能，增强管理效能，同时本课程也是企业管理者和经理人在企业人力资源管理实践中诸多弊病之良药。 二、课程对象： 1、企业中/高中层经理、 2、各团队领导者、管理者 三、课程目标： 1、认识自身管理角色、明晰管理四作为，熟练运用于组织人力资源管理实践 2、准确把握人性特点和个性心理，有效知人善任，通过人才获得企业竞争优势 3、掌握人力资源管理策略与技能 - 圆润沟通、有效激励等，从而增进管理绩效 4、让管理者对自己管理风格和管理情景正确评价，实现情景领导，并熟练授权 5、善于换位思考，实现上下管理与管理模式动态匹配，更好地实现人力资源管理效能 6、注重企业发展的关键性思考，从战略层面陶冶人力资源管理艺术，从成功走向卓越 7、通过学习，使企业管理者掌握科学的人力资源管理方法和技能，增进管理实施能力 四、课程纲要： 导入：全球总裁调查：当前面临最紧迫商务问题？ （一）经理的职责与角色 1、经理的职责 （1）经理首先是人力资源管理者 （2）经理是上级决策的推进者 （3）员工的成功是经理成功的保证 （4）经理的素质与风格决定（单位）部门文化 2、经理的角色 （1）管理作为：建班子、定方略、立机制、带队伍 （2）人际作为：辅佐、协调、激励 （二）企业的HR功能与定位 1、企业的HRM主要干什么？ （1）人力资源规划 （2）工作职位分析 （3）招录选任匹配 （4）培训开发体系 （5）绩效管理沟通 （6）新酬激励系统 （7）创新文化建设 2、非HR经理在企业HRM中的定位 （1）非HR经理是组织的战略伙伴 （2）非HR经理是组织变革活动的推进剂 （3）非HR经理才是真正的企业HRM专家 （4）非HR经理是联系企业和员工的桥梁和纽带 （5）非HR经理的HRM体现:选、用、育、留 （三）如何选好人？ 1、选人的原则与前提 （1）人-职-组织匹配 （2）胜任力模型构建 2、非HR经理选人职责 （1）提供录用专业标准 （2）参与试题设计 （3）参与笔试面试和情景模拟测验 （4）职责内录用决定权 3、选人的方法技巧 （1）笔试-面试-情景模拟 （2）结构化面试技能 （三）如何用好人？ 1、为什么用不好人？ （1）主管两大毛病 （2）下属的矛盾心态 2、基于情景的管理策略 （1）管理风格分析 （2）部属情景评估 （3）管理风格匹配 3、领导的基础在于被领导 （1）明晰：上级工作意图 （2）执行：表现你的支持 （3）积极：主动寻求反馈 （4）调适：匹配领导风格 （四）如何育好人？ 1、组织层面：培训体系建设与管理 （1）培训体系建设 （2）培训项目管理 （3）经理在组织培训中职责 2、经理层面：主管承当辅导责任 （1）转换心态，做好服务 （2）给予信心与期望 （3）有效授权 （4）管理辅导与促进 3、自我层面：个体情绪智力开发 （1）自我认知 （2）人际技能 （3）适 应 力 （4）压力管理 （5）情绪状态 （五）如何留好人？ 1、企业员工激励管理 （1）探询激励源头 （2）激励机理分析 （3）综合激励模式 2、良好的员工关系 （1）员工人际关系管理 （2）员工绩效沟通管理 五、课程特色： 1、与成功国际企业对接的管理新理念 2、人力资源管理选育用留之实操互动 3、国内一流企业专业咨询与培训实践 4、讲授、讨论、测试、案例糅合体验 六、课程课时：2天（标准6小时/天）