一、正确认识销售这一职业 1、销售员是一种光荣、高尚的职业 ①乞丐心理 ②使者心理 2、销售是极具挑战和竞争性的职业 ①销售是一门综合学科 ②社会80%人从事销售 二、树立正确的“客户观” 讨论：客户是什么？客户销售怎样的销售顾问？ 1、“客户”是什么？ 客户的三大误区：对手、猎物、上帝 2、客户喜欢什么样的销售顾问？ 客户喜欢的三大类型人 3、成功销售员的“客户观” 客户是熟人、关注客户利益 4、客户的拒绝等于什么？ 客户拒绝是自我财富的积累 三、成功销售员的3、4、5、6 1、成功销售员必须知道的三件事 ①、蹲得越低，跳得越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的时间管理造就成功的销售员 2、成功销售员必备的四种态度 ①找寻动力的源泉 ②自我肯定的态度 ③拥有成功的渴望 ④坚持不懈的精神 3、成功销售员必须坚持的五种信念 ①、相信自己，足够自信 ②、真心诚意地关心您的客户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户 4、成功销售员倍增业绩的六大原则 ①我是老板（我为自己干） ②我是顾问而非“销售顾问” ③我是销售医生、汽车专家 ④我要立即行动、拒绝等待 ⑤我要把工作做好——用心 ⑥我立志出类拔萃——执着 四、积极的心态源于专业的修炼 1、积极的心态是怎么练成的？ 积极的习惯、自我对话、想象等 2、成功销售顾问的自我形象定位 ①公司形象 ②公司经营、产品与服务的传递者 ③客户购车的引导者、销售顾问 ④将好产品推荐给客户的专家 ⑤是客户最好的朋友（之一） ⑥是市场信息和客户意见的收集者 五、潜能训练篇 1、销售顾问的心态变化过程 2、人生修炼的三大关 3、潜能的训练 4、顶尖销售人员的信念 5、路标游戏训练 6、赞美法则 7、心理训练 8、态度准备 9、自信心训练