第一讲 战略性人力资源管理概述

1.1 基点1思考：战略是基于目标还是基于现状？

1.2  传统人力资源管理面临的挑战

1.2.1  人才是企业的核心竞争优势

1.2.2  可持续发展的DNA：经营客户和经营人才

1.2.3  人力资源管理面临的新要求

1.3  人力资源管理的新定位和角色

1.3.1  人力资源管理的工作重心转移

1.3.2  人力资源管理与人事管理的区别

1.3.3  人力资源管理的三种基本定位

1.3.4  人力资源管理的六种新角色定位

1.4  战略性人力资源管理的核心要旨

1.4.1  战略性人力资源管理的全球最佳实践

1.4.2  案例：惠普的战略性人力资源管理体系

1.4.3  战略性人力资源管理的系统思考模型

1.4.4  要点1：人力资源管理的五力模型

1.4.5  要点2：基于战略的人力资源价值链管理

1.4.6  要点3：人力资源管理的最高境界——文化管理

1.4.7  人力资源管理的纵向和横向职责划分

1.5 实战演练：人力资源管理中的角色错位研讨

第二讲 人力资源规划

2  

2.1 基点2思考：员工是资产还是成本？

2.2  如何进行人力资源盘点

2.2.1  维度1：人力资源数量结构

2.2.2  维度2：人力资源工作状态

2.2.3  维度3：管理意识

2.2.4  维度4：体系建立

2.2.5  人力资源盘点的五大方法

2.3  如何制定人力资源规划

2.3.1  人力资源规划的三大核心内容

2.3.2  示例一：人力资源战略规划

2.3.3  示例二：人力资源政策规划

2.3.4  示例三：人力资源任务规划

2.3.5  何时进行人力资源规划

2.3.6  人力资源规划的制定流程

2.4 实战演练：预测明年部门人才需求计划

第三讲 组织职位体系

3  

3.1 基点3思考：流程决定组织还是组织决定流程？

3.2  如何进行工作分析

3.2.1  什么是工作分析

3.2.2  工作分析的应用

3.2.3  工作分析的方法步骤

3.3  如何进行组织设计

3.3.1  组织的内涵及特征

3.3.2  组织设计的9大原则

3.3.3  组织结构的五种常见类型

3.3.4  组织结构的四大发展趋势

3.3.5  如何设计有效的管理幅度

3.4  岗位说明书编写的步骤

3.4.1  准备工作：组织结构/部门职能/岗位设置

3.4.2  模板：岗位说明书的一般格式

3.4.3  岗位职责的编写要求

3.4.4  任职资格的填写要求

3.5 实战演练：我的岗位说明书编写

第四讲 能力素质模型

4  

4.1 基点4思考：企业管理是效能为重还是公平为重？

4.2  企业需要什么样的人才

4.2.1  人才命中率“4S”思考模型

4.2.2  案例：英特尔、微软、宝洁的用人标准

4.2.3 案例分析；两个业务人员的比较

4.3  素质模型的重要作用

4.3.1  素质词典及素质模型示例

4.3.2  素质模型在HR体系中的作用

4.3.3  素质模型与任职资格、胜任力评价的区别

4.4  素质模型构建的流程和方法

4.4.1  素质模型构建的七种方法

4.4.2  素质模型建立的一般性流程

4.4.3  行为事件访谈法BEI的应用

4.4.4  素质的编码及提取、分级

4.4.5  案例：“责任心”的分级示例

4.5 实战演练：素质的提取及要项分级演练

第五讲 招聘配置管理

5  

5.1 基点5思考：能力和品德谁更重要？

5.2  招聘流程及渠道分析

5.2.1  招聘流程及直线经理的分工

5.2.2  招聘渠道的选择与利弊分析

5.3  面试前应做好哪些准备工作

5.3.1  面试的流程优化

5.3.2  面试工作三步曲

5.3.3  面试前的四项准备工作

5.3.4  面试常用的六个维度

5.3.5  素质模型在面试中的应用

5.3.6 演练：如何根据维度设计面试计划

5.4  面试中的主要甄别技术

5.4.1  各种测评技术的效度对比

5.4.2  结构性面试要点及举例

5.4.3  行为面试法的要点及举例

5.4.4  情景面试及举例

5.4.5 案例分析：宝洁公司的经典八问

5.5  面试中的问话技巧

5.5.1  常犯的面试错误

5.5.2  问话技巧举例

5.5.3  识别“非语言信息”

5.6  面试者信息整合及甄选决策

5.7 实战演练：模拟面试

第六讲 培训开发管理

6  

6.1

基点6思考：自主学习和强制学习哪个效率更高？

6.2  案例分析：忙碌的刘主管

6.3  员工培育的4W

6.3.1  What-何为员工培育

6.3.2  Why-为什幺要进行员工培育

6.3.3  Who-谁来进行员工培育

6.3.4  Which-什么样的员工需要重点培养

6.4  员工培育的三种模式及优缺点对比

6.5  模式一：SDP自我启发成长：核心要点

6.6  模式二：OJT现场训练

6.6.1  OJT在岗技能辅导五步法

6.6.2  员工需要辅导的时机

6.6.3  如何进行针对性辅导

6.6.4  OJT教导的三大要领

6.6.5

实战演练：如何辅导以下六种员工？

6.7  模式三：OFF-JT集中训练

6.7.1  OFF-JT的培育步骤

6.7.2  培训体系建设的系统方法

6.7.3  挖掘员工培训需求的五大方法

6.7.4  基于三种培训模式的培训体系建设（示例）

6.7.5  素质辞典及课程体系开发（示例）

6.8  职业生涯通道的设计与管理

6.9

情景研讨：下列情形，哪种培育方案最佳？

第七讲 战略绩效管理

7  

7.1 基点7思考：绩效管理的核心是改进还是评判？

7.2  什么是战略绩效管理

7.2.1  案例分析：水库的故事

7.2.2  绩效管理与绩效考核的区别

7.2.3  战略绩效管理的核心思想

7.3  绩效管理的核心思想及工具应用

7.3.1  故事：黑熊和棕熊

7.3.2  核心思想：要什么就考什么

7.3.3  四种常用绩效管理工具简介

7.3.4  目标计划考核示例

7.3.5  目标制定的SMART原则

7.4  战略目标制定与分解的三种方法

7.4.1 案例分析：为什么销售量增加但公司亏损？

7.4.2  方法一：纵向分解法（举例）

7.4.3  方法二：横向分解法（举例）

7.4.4  方法三：时序分解法（举例）

7.4.5 实战演练：部门绩效目标的制定

7.5  指标提炼的四种方法

7.5.1 案例分析：为什么司机不愿意出车？

7.5.2  方法一：操作岗位-QQTC法（举例）

7.5.3  方法二：业务岗位-产出倒推法（举例）

7.5.4  方法三：管理岗位-罗列筛选法（举例）

7.5.5  方法四：校正补充-缺陷分析法（举例）

7.5.6 实战演练：提炼本部门的关键绩效指标

7.6  绩效管理的PDCA循环及常见问题

7.7 实战演练：实际工作中遇到的绩效问题

第八讲 薪酬福利管理

8  

8.1 基点8思考：薪酬福利的目的是提供动力还是设置阻力？

8.2  战略性薪酬设计的理论基础及原则

8.2.1  从价值链思考——价值创造、价值评价、价值分配

8.2.2  基于岗位、能力、绩效三维一体的职能工资体系设计

8.3  薪酬设计五步法介绍

8.3.1  步骤一：岗位价值评估

8.3.2  步骤二：职级薪酬确定

8.3.3  步骤三：薪酬结构设计

8.3.4  步骤四：员工评价定位

8.3.5  步骤五：薪酬套算切换

8.4  福利津贴设计

8.5 实战研讨：公司薪酬福利体系的问题及改进建议

第九讲 企业文化管理

9  

9.1 基点9思考：企业文化应该注重价值导向还是人情导向？

9.2  企业文化的核心：使命、愿景、价值观

9.2.1  使命、愿景、价值观的内在逻辑

9.3  使命：生死之理——若神不在，一切皆无

9.3.1  使命思考的四个角度

9.3.2  案例：优秀企业使命欣赏

9.3.3

实战研讨：我们因什么而存在？

9.4  愿景：发展之梦——鸿鹄之志，矢志不渝

9.4.1  愿景思考的四个角度

9.4.2  案例：优秀企业愿景欣赏

9.4.3

实战研讨：我们将要去向何方？

9.5  核心价值观：凝聚之魂——众志成城，共创未来

9.5.1  案例分析：是什么驱动了他们的行为？

9.5.2  测评分享：个人价值观测评

9.5.3  从西点军校看卓越组织的核心价值观

9.5.4  案例分析：德胜洋楼、chick-fil a

9.5.5

实战研讨：核心价值观落地了吗？