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周广军:网络营销策划实战总结04
2016-01-20 9674
3、安装在线客服系统,53kf800百度商桥(百度竞价),都可以的,客户第一次进网站,隔着30秒在弹出,接着客户每浏览一个页面弹出一次,千万不能弹出太过频繁;弹出窗口的色彩设置柔和一点;淡出窗口文字具有亲和力;弹出窗口提示利益(如:立刻咨询获得30天演讲速成电子书一本)。

       第六个因素:提高成交率

       根据不同的成交方式,有不同的成交手段。以在线客服成交,关键在于客服销售水平;单页面成交,关键在于网页的说服力;更多的时候,是网页说服和客服人员攻心话术相结合。

       1、对于客户销售话术,这里不再熬述。

       2、对于网页成交技术,如下列出成交动力学里面的十个因素,这些因素是为了打造一个无法拒绝的成交主张,如下:

       (1)、塑造产品和服务的价值;
       (2)、塑造产品独特卖点(USP);
       (3)、零风险承诺;
       (4)、超级赠品;
       (5)、支付手段;
       (6)、送货手段;
       (7)、塑造稀缺性;
       (8)、塑造紧迫感;
        (9)、解释上述八个因素。一连串的解释为什么,为什么你的产品好,为什么你的产品独特,为什么你要无条件退款,为什么向你购买不向别人购买,为什么现在就要购买,等等。不过别忘了,这些每一个因素下面,又有若干小细节,限于篇幅,改天再谈。

       3、对于B2CC2C店铺,在加上下面的招数,我想你的客户会疯狂购买的:


      (1)、客户见证。又分为超级见证,比如明人代言等;海量见证,比如:客户见证用了好几个页面以上。
      (2)、攻心评论。跟上面一条道理相同,是对从众效应的运用。这招最适用于淘宝等平台,其他地方当然也可以用。

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