现在把楼盘销售的最后几个步骤和大家做分享。

5、促成交易

     在促成交易阶段，楼盘销售中前台接待一般会几个人针对一位客户，共同来解决顾客遇到的每一个异议，我相信这些前台肯定对此类异议问题有做过专门的训练！看到顾客犹豫不决的时候，前台接待要学会通过观察认知到顾客的性格特点从而使用对应的言语进行一定刺激，而且要不断重复探知到的顾客看中的楼盘要点。本人不赞成有一些楼盘搞的霸王式定金协议，搞什么顾客一旦决策有变动就不退人家定金，本人认为这种销售方式不可长远，一旦遇上决策真有变动的顾客，售楼方和客户之间必然会产生激烈冲突，那么这个顾客肯定会永远的流失，而且会损失掉这个顾客可能带来的转介绍。本人建议，在房地产楼盘的销售中应该设置阶梯型定金规则，顾客一旦决策有变动，定金会有一定比例损失但不是全部，这样做可以从某种程度上既保证销售的严肃性又可以针对因顾客决策变动而引起的售卖关系冲突！

6、成交后服务保障

      房产是大宗商品，有的顾客为了买一套房子有可能是贴上了几代人的辛苦积蓄，因此，作为楼盘销售人员应该站在人道主义的角度去尽力维护顾客的利益！楼盘一旦成交成功了，销售人员切不可认为大功告成，服务态度与成交前来个180度大转变，而是应该持续以往的良好服务态度，帮助顾客处理好成交后的后续诸多问题，比如贷款、买房合同、相关协议等的签订。也许很多楼盘销售人员会认为：“自己也是打工的，有些问题不需要太较真和认真，把提成拿到手就行了，差不多就行了。”但是作为一名合格的楼盘销售人员应该具有严谨的职业操守，同时，各地产公司也应该更多的去录用一些责任心强、职业心强、稳重踏实的优秀人才，这不管是对房地产企业本身还是对这些销售人员来讲都是有百利而无一害！其实，衡量一个企业实力和发展前景的一个重要指标就是：“它的售后服务怎么样，它的售后服务有没有如销售人员承诺的那样。”如果做到了，那么这应该是一家值得信赖的企业，反之，则不可信任，凡事要谨慎处理！（结束）