每天有熙熙攘攘的人流从我的店门前路过，可她们为什么不进我的店呢？我该如何吸引顾客进店呢？

　　   门店最宝贵的资产，不是店面有多大，装修得多么豪华，而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作，天天做，月月做，年年做。

　　   有一则笑话《场场爆满》，说的是某剧场剧院观众天天爆满！到底是什么戏这样地吸引观众？原来是女主角老换戏装，女观众特别喜欢，而她干脆在台上换，男观众就更喜欢了。

　　   这则笑话告诉我们几个营销秘诀：

　　   一是顾客最大化。人气就是财气，聚财气首先要聚人气。

　　   二是女主角利用不同顾客的心理，提供针对性的产品和服务，从而最大化地吸引顾客。

　　   店老板要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。

　　 顾客分类：

　　新顾客。第一次进店的顾客。

　　老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。

　　流失的顾客。以前买过你的产品，而最近一段时间没有再来的顾客。

　　新顾客按照她们为什么会进店，又可以分为以下三种类型：

　　从店门口路过，主动进店的顾客；

　　门店走出去开发的顾客；

　　老顾客推荐的新顾客。

　　归结起来，门店开发顾客的途径有五条：

　　如何吸引从店门口路过的顾客？

　　如何走出去开发顾客？

　　如何吸引回头客？

　　如何让老顾客推荐新顾客？

　　如何让流失的顾客再回头？

　　门店开发顾客，首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客，能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢?

　　一个电动车专卖店老板说：“只要把消费者带到店里来，10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则：门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多，销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢？这家专卖店的老板总结了引客的18个招数，包括电动车秀，免费试驾，巡回展销，电动车赛，景点租车，第一报道，赞助新闻，软性文章，横幅大战，团体介绍，网上宣传，安全讲座，以租带销，用户服务，以旧换新，来店就送。那么，不管是化妆品店也好，美容院也好，门店老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢？

　　为了吸引顾客进店，许多门店老板想出了很多的办法：

　　美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶，上面写着大字：“不许偷看！”顾客伸头去看，看到啤酒桶里放着一块牌子，上面写着：“本店啤酒6折促销，欢迎品尝”。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。

　　在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外，孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样，让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后，也不说话就走进了他的小店，孩子尾随而入，一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过路演的方法，让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣，从而激发他们进店购买的欲望。

　　某美容院附近有几家大的写字楼和政府办公机关，许多公务员和公司白领每天从美容院门口路过。为吸引上班一族，美容院在店门口摆出一台皮肤测试仪，推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎，并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议，送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进，最后吸引她们成为美容院顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。

　　具体来讲，门店老板要吸引顾客进店，要从三个方面深入做文章：

　　一、闪亮的店面形象

　　门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对化妆品营销而言，店面形象就是产品价值。有专业人士在2008年河南北部25个乡镇进行实地调查，发现乡镇化妆品店面形象50%较差，40%一般，10%较好。所谓的较差指的是没有天花板，地面或墙面装修，没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象，没有或使用着较差的店招等的店内外环境；一般是指，基本有店内地面，墙面的一个简单的装饰，有一个较为统一的柜台形象，虽然可能过时或很陈旧。

　　许多门店存在的问题主要在三个方面：

　　1、缺乏醒目的标志：

　　一个大大的黄色M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多店老板不太注重招牌的作用。在上图中，顾客如果不认真看，就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客，又有多少会从鳞次栉比的招牌中，看出这是一家化妆品店呢？

　　2、混暗的灯光：

　　顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是化妆品店吸引的是女性顾客，她们更爱美。像上图这家店，里面灯光昏暗，店老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。

　　3、杂乱的陈列

有些店铺让别人在外面看上去就像是杂货店一样，这样一些中高端顾客就很难走进去。

　　二、用商品吸引顾客

　　服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。

　　化妆品店的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。

　　门店老板也可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。

　　一次上班途中，路过一家化妆品店，看到店门口摆放着一张桌子，上面放着几款化妆品，上面贴着POP：6折优惠。这是将促销产品摆到门店显眼处，吸引那些对促销品感兴趣的顾客。店老板可以设立临时柜台，将一部分特价品摆在门口处销售。

　　三、用促销吸引顾客进店

　　1、渲染促销活动信息

　　在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。

　　门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著。

　　2、开展促销活动吸引顾客

　　某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。例如价值18元的洗面奶，只要顾客持洗面奶空瓶，拿一分钱就可以买走。并且规定，其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。这一促销活动一经推出，即受到顾客热烈欢迎，一时顾客盈门。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。

导师简介  

张燕琳          

简爱企业管理顾问创始人

教练型实战销售培训导师

心智及团队建设专家

资深订货会培训专家

张燕琳导师具有12年家具行业从业经验，实战销售培训6年，所有管理智慧来自管理实战经历，具有画龙点睛、点石成金的绝对功力，是中国家居品牌终端门店实战型导师。她厚积薄发、刚柔并济、睿智理性；案例亲身经历、真实丰富，剖析形象生动、讲解浅入深出；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。作为实战型培训和咨询专家，积极落实她倡导的“培训+咨询+落地”的理念，以辅导企业落地实施并见到实际成效为导向，咨询案例作为经典案例在全国推广。

她对终端门店管控体系、精确营销休系、顾问销售体系等领域有着深入的研究和独到的见解，独创【门店运管模式】和【顾问销售技术】两大主力课程，没有空话，只有实招，效果震撼，通过手把手教企业做成落地系统，一站式帮助企业解决核心人才团队建设、销售业绩增长等核心问题，广泛应用于企业经营实际中，取得了辉煌的实战业绩。

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