客户：昆明康生耳鼻喉医院 地点：云南省 - 昆明 时间：2014/4/3 0:00:00 一、优质患者服务的价值 1.打造服务利润链 2.患者服务与销售同样重要 3.深刻理解患者关系 4.深刻理解患者服务 5.你是为谁在工作 6.患者服务仅仅履行职责是不够的 二、如何树立服务意识 1.技能熟练、业务精湛 2.礼由心生、文明待客 3.信守承诺、维护企业形象 4.团队合作、创造高效环境 三、职业化员工的四种态度 职业化态度之一：积极主动 职业化态度之二：承担责任 职业化态度之三：服从协作 职业化态度之四：严格执行