一、教练的目的 教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。 可以归纳为以下几点： 1.清晰被教练者的目标； 2.反映他的心态； 3.引导他自己找出解决方法； 4.支持他订出实际行动； 5.创造出超越的成绩。 总的来讲，教练技术是在围绕让被教练者“清晰自己的内外环境，做出基于其上的理性选择”。 二、教练的形式和分类 教练的形式可以分为专业企业教练和企业内部的教练两种形式。 一种是专业的教练服务机构，由注册企业教练组成，为企业管理者提供教练服务。另一种是企业内部教练是由专业教练机构协助企业培养的经理人员采用教练式的管理方法进行工作，有些大企业也有以教练为专职工作的经理人。目前，在欧美发达国家已经有很多的提供教练服务公司，很多优秀企业也采用了教练式管理。目前，"内训式教练技术"更能切合企业实际，但"内训式教练技术"必须由企业领导共同参与。 教练技巧： 第一步：理清目标。 就是先要清晰你做事的真正目的，否则你的行为将不是最有效的，甚至可能是南辕北辙的。因此教练的指南针作用，可以让你最有效的实现目标? 第二步：反映真相。 就是让你知道你目前的状态和位置。这是教练的镜子作用。镜子是不会教你怎样穿衣打扮的，但它会让你看到你现在打扮成什么样，是不是你想要的样子。接着上一个比喻：你想去北京，但你不知道你现在的位置，你在深圳，却以为自己在广州，那么你不会去乘坐深圳到北京的班机，也永远搭不上广州到北京的班机。 第三步：迁善心态。 一个人有什么样的心态，就会带来什么样的行为。教练与传统的“顾问”等管理方式最大的不同就在于，教练针对你的心态，而不会教你具体方法。发生了什么事情并不重要，重要的是你面对它的态度。 第四步：目标行动。 当你在镜子中看到自己的打扮和想要的不同时，你自然会做出相应的调整。而且，教练会要求你定出切实可行的计划，并让你看到你的潜能以及新的可能性，挑战你做到你的目标超越目标。 管理教练的角色 管理教练不是顾问，不提供解决问题方案的专家，而是支持被教练者正视困境，去发现早已潜藏在他自己心中的答案的对话者； 管理教练不是老师，甚至不比被教练者懂得更多，并不灌输概念和知识，但他能支持被教练者发掘自己的潜力和智慧； 管理教练不是心理医生，不会去干预被教练者的情绪，而是支持对方提升自己管理情绪的能力； 管理教练不针对你的过去，而关心你的未来；“对人不对事”，不提倡“对事不对人”，因为事情是由人解决的，教练相信并支持你自己解决； 管理教练不是知识训练或者技巧训练，而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养； 管理教练犹如一面镜子，反映当事人的真实现状和局限，同时引发对方看到更多的可能性，给对方一个重新选择的机会。　每个人每天早上起来的第一件事情就是照镜子，照镜子的目的是看自己仪容是否整洁，装束是否得体。镜子可以从上、从下、从左、从右、从前、从后照到我们的表面，但是却无法照到我们的内心。 教练的工作就是运用专业教练技术准确客观地反应当事人的实际现状。当事人通过教练这面镜子看到真实的自己的时候，更易找到属于自己的内心宝藏或被自己忽略的资源，有效地整合运用，从而有效地实现目标。 管理教练帮助对方建立坐标，指南针帮助当事人确定方向。只要找到了方向就不怕没有路，只要找到了路就不怕路远。运动场上，体育教练的目标是带领运动员去赢，去赢得体育竞技的金牌；人生道路上，管理教练的目标是支持当事人找到人生的方向与捷径。所谓的捷径就是对于当事人来讲以最少资源达到最佳效果的通路。管理教练通过专业教练技术的运用，协助当事人厘清目标、改善行动，再改善、再行动，达成人生的一个又一个目标，赢得人生的金牌！ 管理教练是陪伴者，他能站在当事人的立场上，看您所看，听您所听，感受您所感受的，更能见您所不见、听您所听不到、感受您所感受不到的。 管理教练是促进者，在教练当事人的过程当中，教练如同火箭升天的催化剂，充当了促进者的角色。当事人通过专业教练技术的聆听、发问、分享、体验、交流、整合、应用、嘉许、支持、挑战等，使当事人更加明确自己的方向，充分挖掘自身的潜能，善用自身的所有资源，从而从平凡到优秀，从优秀到卓越。 管理教练是当事人生命旅程中的忠诚支持者。当事人的目标就是教练的目标，在当事人实现目标的过程中，管理教练永远是支持者。在当事人取得进步、获得成功时，教练会以此为荣，支持当事人再接再厉，再创新高；在当事人灰心丧气、遭受挫折时，教练会引发当事人看到困境对于自己的正面价值和意义，并支持当事人挑战困难、知难而进。 2）、课程价值 本课程帮助主管掌握以下管理技能： ● 员工潜力开发技能； ● 员工内心障碍清除技能； ● 破除员工限制性思维的技能； ● 有效授权的技能； ● 提升下属工作内驱力的技能。 3）、课程特色 本课程采用是体验式的教学模式。课程是专门为没有心理学专业背景的学员和没有机会学习专业教练技术课程的学员而准备的。通过多人小组练习、案例分析、情景模拟、体验式学习、角色扮演、自我评测和小组讨论等学习形式，帮助学员掌握教练工具。 体验式学习是用以激发个人潜能，提高企业生产力的新型学习方式。这种学习方法的前提是：体验先于学识。同时，学识与意义来自参加者的体验。每个参加者的体验都是独特的，因为这个学习过程运用的是归纳法而不是演绎法，是由参加者自己去发现、归纳体验过程中提供的知识。 体验式学习由既独立又密切关联的五个环节组成。 五个环节如下： 【体验】此为过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的基础。 【分享】有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其他体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。 【交流】分享个人的感受只是第一步。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来。与其他参加者探讨、交流以及反映自己的内在生活模式。 【整合】按逻辑的程序，下一步是要从经历中总结出原则、归纳提取出精华。并用某种方式去整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的成果。 【应用】最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中。而应用本身也成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断进步。? 端正人生成功理念，强化成功创业意识，培养成功人生特质，激发个人潜在能力， 造个人领导魅力，建立团队合作精神，营造团队合作氛围，达致卓越成功人生。 课程特色： 1、透过最新的体验式学习，我们致力于发现及发掘每一个人潜在的才能和禀赋，从而提高个人及组织的绩效。 学习本身是一个持续互动的过程，从日常生活所经历的各种处境中，汲取不同的经验和自我获得洞悉的机会。透过观察体验、感受分享、思想交流、学习整合、认识提升而有效地在工作及生活中应用。体验式学习让我们把生活中的所学应用于不同的处境，然后再从中累积新的体验，悟出新的道理。 2、课程以"互动、体验、认知、感悟、突破、升华"为主要特色，摒弃传统说教式的教育方式。通过推广有效的教练技术，发现并发掘人的内在潜能，让潜在的力量得以尽情发挥。教练技术，被喻为本世纪最具革命性和效能的管理理念；是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标；教练技术将启发个人及组织跃升至更高的层次和水平，创造更佳的绩效。教练犹如一面镜子,自然地反映个人或组织的优势和弱点，这种反射给予人们直接的回应，引发他们及时调整视野，从而认清目标，以最佳状态投入他们的任务和工作，达成目标；每个人都需要一个教练，就好像每个人都需要一面镜子，镜子不会教人们怎样穿衣服，但镜子会告诉人们，他们穿得怎样，然后他们可以有一个正确明智的选择。 3、成功与你的智慧，你的教育背景，你的朋友或是你的外观并没有直接的关系。这个谈论成就心理学的卓越人生研讨会，是引导你迈向成功的系统，让你去体验你从来没有过的感觉，心灵的对话、心灵的整合。只要你用心去体验，放下自我，配合教练及义工。 我们有理由相信每个人可以成为、可以拥有、可以做到他想要的任何境地。 4）、《教练技术》课程内容设置 第一阶段课程：《觉醒》 整个课程流程像是坐过山车一样，从舒缓到激烈，再从激烈到舒缓，是一个浓缩的人生。课程运用了大量的体验式的教学模式，从中“体到、悟到、得到”。一阶段课程历时两天一夜。 第一阶段提供一个广泛观察自我的环境，通过参加者全情投入到一系列有方向的练习或活动中，从不同层面和角度去发现认知的盲点，了解是什么因素阻碍我们有效地发挥潜能。 通过检视自己的心态，加强自我洞察力，并且，对照现状迁善心态，进而可以选择相应的行动去突破现有的心智模式和行为模式。认清固有观念的束缚，行为的选择范围将大大拓展，我们会发现更多固有观念以外的可能性。 通过积极投入的参与，您将会从第一阶段研讨会中为自己创造效益。例如：您会发掘企业基本的成功元素 ——人的无限潜能，学习如何在事业和日常生活产生和延续创造性张力，跨越障碍，缩短行为与目标的差距。 此外，您有机会亲身体验过去一切限制个人或企业发展的固有态度和习惯，反省自己的信念和管理决策模式。 第一阶段也使参加者明白如何与他人建立深入而且优质的关系，学会以负责任的态度积极面对生活和工作，从而改善生活的素质。您可能会感受到被挑战，我们邀请您以开放和坦诚、积极投入的态度参与，从而调整心态，获得持续学习和改进的动力。 你能够透过参加研讨会而获得多少益处，主要视乎你有多少意愿去参与，而研讨会能有效协助你：第一阶段内容精简、节奏明快而富有情趣，是提升自我素质的理想选择。 本阶段也是成为专业教练的基础。一旦进入第一阶段，参加者就初步具备成为一名专业教练的基本元素。如果你有志成为出色的专业教练，第一阶段是重要的一步。大多数参加者认为基本研讨会是一个刺激而有价值的学习经验。 自我超越是一把钥匙，让我们认清和强化个人的使命、专注和发展洞悉客观的能力。人具有所谓的意识和潜意识，大部分人学习和行动时，只运用意识的力量。然而，世界潜能大师博恩崔西曾经说过：潜意识的力量比意识的力量大3万倍以上。 通过该阶段学习，能达到如下目的： 1、正确认识自我，有效察觉和克服自身盲点； 2、积极发掘潜在可能，厘清自己目标的路向； 3、建立自信和勇气，增强个人魅力； 4、掌握沟通技巧，正确有效进行沟通； 5、提升管理能力和工作效能； 6、提升领导才能，提高影响力、创造力和决策力和团队战斗力； 7、有效进行情绪管理，正确处理人际关系； 8、如何有效运用潜意识的力量； 9、培养树立强烈的企图心； 10、自我暗示与自我确认； 11、放开往事，获得心灵的财富！ 第二阶段课程：《突破 蜕变》 第二阶段，深化第一阶段的认识，通过行动把"知"变成真正拥有的成果。 二阶段课程历时四天三夜。 你可以在精心设计的一个个环节里，进一步认清自我，拓展认识和行动的领域，突破局限去发挥潜能。 第二阶段是更深刻的行动体验。此过程是痛苦的，但成果也是显著的。一阶段大家可以复读，可以带你的新员工、新伙伴一起分享，二阶段是真正的一生只读这一次。 每个参加者之间都是一面互动的镜子，使你有机会在这个特定的环境里，全方位、有效地洞悉自己的状况和表现。第二阶段通过转变心态去突破、丰富自我，增强达成目标、自我发展、人际沟通等方面的灵活性和有效性，并将所学延伸作用于企业的发展中，去获取更大的成就。 第一阶段的目标是"认识"，而第二阶段的重点则是"深化"。 通过体验式的学习探索并建立导致成功的关系，在团队的共同行动中去学习系统地而非片面地思考问题。第二阶段进一步提升及巩固参加者的素质，而且是深化成为一名专业教练所必须的素质，最终提高个人生活品质和企业生产力。 通过该阶段学习，能达到如下目的： 1、培养积极心态和积极思考习惯； 2、树立成功信念，培养良好成功习惯； 3、理清人生目标和方向； 4、正确面对拒绝、挫折与人生逆境； 5、有效正确处理拒绝与摆脱人生困境； 6、学会自我操练与自我鞭策； 7、有效设定人生目标和计划； 8、显著增强行动力和创造力，积极采取有效持久行动； 9、自我心态调整与掌握团队心态调整； 10、巅峰销售与自我激励！ 第三阶段课程: 《成果、创造》 第三阶段又称为素质管理实践，目的是让参加者将第一、二阶段的体验和发现学以致用，在生活中实践并且创造切实的成果。课程历时108天，每个月只上三天课，其他的时间就是在导师和教练的指导下支持你的工作和生活。 本阶段以成果为重。参加者将会拟订目标与计划，通过不同的训练、评估去清晰目标和现状，检视行为的有效性，不断调整心态，以更有效地达到目标。 第三阶段将以个人和团队的目标为导向，有方向地锻炼参加者的综合素质，提升领袖力。参加者需要不断主动创造、自我超越，在过程中去发掘承诺的力量以及承诺与成果的关系。在第三阶段教练与团队也会挑战和支持你追求卓越、创造佳绩。 你会体会到教练技术如何激发潜能和创意、促进目标的实现。同时，在此过程中参加者将提升自己的感召能力，去支持、鼓励他人完成自己的目标及团队的共同目标。并将此精神贯穿于整个实践阶段中，获得真正的共赢。结合理论和体验式学习，提供全面有效的教练技术训练。 此阶段训练课程最适合富进取心和乐于自我挑战的专业人士参与提升。 1、 公众演讲心理训练； 2、 演讲策略与技巧； 3、激发创新思维及创造力； 4、 如何进行自我激励与团队训练； 5、 形象塑造与领导力提升； 6、 如何有效进行沟通与表达； 7、 领导、教练及激励的本质； 8、 团队目标正确设定与有效达成； 9、 建立团队文化和成功团队； 10、如何进行团队激励，提升团队战斗力！ 2）、教练技术在企业中的具体作用 1.清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益； 2.激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，使参加者看到以往的固有信念及假设如何限制他们的思想及达至更多的可能性，从而使他们冲破这些限制，创造更多的可能性； 3.了解不同的团队、沟通及管理模式如何影响绩效； 4.获得持续化的自我学习和学习型组织的文化建立； 5.使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升； 6.发挥领导才能，知才善用，以不同的角色去支持员工提升表现并达到共同目标； 7.发挥人力资源的作用，将合适的人才放在合适的位置； 8.协助并支持员工订出实际行动步骤，创造卓越的业绩。 领导人学教练技术不但可以又对、又快、又好地提升企业整体绩效，而且能够提升生活品质，做事业、家庭、身体、人际、心灵都成功的五星级企业家！ 教练型领导运用教练技术对企业有三大贡献：简单（快）、有效（对）、做得到（好）据统计，1998年《财富》排名前100家企业中93%的企业内部都在推行教练技术。 3）、教练在企业中解决的问题 1、 员工对公司承诺性不够，同事之间沟通不良； 2、 由于竞争，同事之间常产生排斥与猜忌； 3、 同事之间共识不足，缺少相互欣赏与信任； 4、 团队成员合作意识不佳，个人防范心理过强； 5、 员工缺乏对公司的归属感，流动频繁； 6、 因个人人际关系问题,让情绪干扰工作； 7、 领导者流于传统管理模式，无法有效激励员工； 8、 员工缺乏面对问题的勇气及解决问题的能力. 9、 通过慧心教育机构教练型领袖素质的课程通常您将从以下方面得到收获： 10、卸下心理背负的所有包袱，轻装上阵，重新出发； 11、突破个人思维局限，发现盲点、认清自我，潜能得以开发； 12、完善心智模式，建立积极的思维方式与行为习惯； 13、改变对周围人和事物的看法，抱着欣赏、感恩、包容和理解的态度； 14、自我情绪管理能力提升，使自己时常保持快乐的心情； 15、极大地提高个人责任感，勇于负责、追求自我成长； 16、自我价值提升，使自己更积极主动、更自发自觉、保持最佳状态； 17、走出婚姻和家庭关系的困扰，减少争论和摩擦，促进亲密关系； 18、创造能力迸发，解决问题能力提升； 19、降低员工流动率，改善整体表现，团队凝聚力提高，企业绩效得以提升； 20、个人领导力、感召力、影响力得到突破性提升； 21、沟通能力提高，人际关系得到质的改善，工作、生活更快乐； 22、结交一批优质人脉，在以后的人生中互帮互助； 23、调整心态，认清目标，以最佳状态创造成果。 4）、教练技术应用的企业 教练这种激励潜能、提高效率的技术，近年来已成为欧美企业家提高生产力最新的有效管理技术，越来越受到众多企业的青睐。如美国通用、美孚石油公司、IBM、宝洁公司、国泰航空、爱立信、中国联通、中国移动、中国电信、中国银行、中国工商银行、王老吉、TCL、康佳、富士康、联想、百事可乐、鲁能润华、绿地房地产、无限极（中国）、天狮集团、安利、完美、中国人寿、中国平安、华帝燃具、美的空调、香港中银、香港科技大学、中山大学管理学院等国际、国内著名企业都在内部推行教练文化。