运营模式的初步设计，就是理顺企业主要职能活动的顺序关系，通常用价值链的方式呈现。当企业因为战略调整、商业模式创新，需要优化、变革运营模式时，往往意味着需要增加或删减一些业务活动，或者调整活动之间的顺序关系（流程再造）。

       下面对波特价值链了进行了评述，然后介绍了“卓越绩效模式价值链”的方法。这个方法通用于所有企业。而读者在这里要注意掌握的，是这个方法在不同企业的个性化运用。

       一、波特价值链评述

       价值链概念，是哈佛大学教授迈克尔·波特在其《竞争优势》一书中首次提出的。波特认为“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动都可以用一个价值链来表明”。

       用今天的眼光来看，波特的价值链存在以下几个方面的局限。

      （1）企业经营的目的不符合现代企业经营理念。现代企业经营的目的，已不再是追求利润最大化，而是为顾客、员工、股东、供应商、社会等相关方创造均衡的价值，追求相关方满意。只有如此，才能永续经营、实现卓越绩效。

      （2）没有列出“战略管理”活动。波特价值链分析的目的，在于确定企业竞争优势的关键点。但企业的竞争优势，不仅来自关键点，还来自关键点对价值链上所有活动整体拉动所形成的系统效率，这就要求企业必须始终处于战略管理的态势中。

      （3）主要活动的划分，局限于制造业，缺乏对其他行业的通用性。例如，会计师事务所、认证咨询机构等各种服务性企业，没有运入后勤，也没有运出后勤，更没有产品的生产制造等活动。

      （4）没有列出“财务管理”“行政管理”等活动。

        二、卓越绩效模式价值链，规避了波特价值链的局限

        笔者继承波特对企业价值链的分析方法，综合现代管理理念，提出卓越绩效模式价值链的概念

卓越绩效模式价值链，具有以下几个特点。

       （一）以“卓越绩效”为追求目标

       这里的卓越绩效，不仅是股东关心的利润，还包括客户、员工、供应商、社区等相关方的满意。只有使相关方满意，企业才能聚合各方力量，取得卓越绩效、永续发展。

      （二）以战略为势，强调战略管理、统筹运营

       一个企业如果没有战略管理，那么它的所有管理人员都不是在“管理”，而是在“处置”。企业整体的运营管理，就是战略落地、战略管理的PDCA循环，即以“战略规划”为P（plan）、各项活动为D（do）、“绩效监测”为C（check）、“改进创新”为A（action）而进行的循环。

      （三）能够通用于所有企业

       卓越绩效模式价值链，提炼了所有企业中的所有职能活动，能够通用于所有行业、不同规模、不同性质的企业。其相关概念与波特价值链并不完全相同