1、舆情的概念、特点及正反作用。
2、舆情的源头、日常管理。
3、放弃幻想,重视媒体。换位思考,把握媒体特点。
4、日常媒体关系管理的原则、方法和技巧。
5、重大事件媒体关系管理的四大原则。
6、重大事件媒体沟通的策略和方法。“十要”和“十不要”。
7、接受记者采访、参加新闻发布会的禁忌与技巧。