行动学习技术本质上是一种流程技术。个人和团队之所以达不到期望的高度，很多时候是由于心智模式（思维惯性和行为惯性）的障碍，也可称为“盲点”。每个人都有自己的盲点，组织的盲点则更多。针对组织，促动师扮演团队教练的角色，通过一系列的互动式工作坊引发团队成员的质疑和反思，从“直觉”到“醒觉”，帮助组织成员发现“盲点”，在边干边学中解决问题，促进个人和组织成长。

行动学习的技术还有很多种，经典的工作坊包括群策群力、世界咖啡、欣赏式探询、未来探索、开放空间、团队共创、ORID深度汇谈等100多种形式，而且还在不断发展中。这些技术刚被应用到团队活动（培训或会议）中时，初学者会觉得新奇，愿意参与，并能取得不错的成效，可随着新鲜劲逐渐消失，学员也逐渐减少了持续展开互动式探讨的耐性与行动。

在研究了GE和IBM等著名企业的行动学习项目之后，你会发现，它们所使用的仅仅是群策群力、团队共创等最常用的技术，并不复杂。行动学习技术为目的服务，与其多而不透，不如少而精深，真正的高手是可以“无招胜有招”的。

很多初学者喜欢“世界咖啡”这个工具，但实际效果并不好，因为他们只关注了“世界咖啡”热闹的形式，却没领悟到其背后的精髓：发散与聚焦的辩证统一。若仅凭发散技术，行动学习不可能成为经典技术。“世界咖啡”通过不断让参与者换位置这种形象的表现，实现了团队发散性思维。另外，其聚焦技术体现在与另一种结构化的技术同时使用，比如应用“欣赏式探询”严密的4D流程，保证发散后的聚焦，并将技术使用通透。