【课程介绍】：

在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导能力的问题，拿破仑有句名言：“一头狮子带领的一群绵羊，能打败一头绵羊带领的一群狮子。”管理者需要认识做好角色认知和定位，了解自己在组织中的位置，对上级、下属和同级的角色定位，充分发挥岗位职能，运用管理心理学中的知情意行，解决各种团队问题，提升领导能力。

授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。在竞争激烈的工业4.0时代，管理者有效授权可以培育优秀人才梯队，提升下属心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业目标，永续经营，基业长青。

教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。NLP专业教练被誉为当今世界最具革命性和效能的管理技术，已成为欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。管理者忙、累，是因为总是在解决问题，而没有学习发现核心问题，没有掌握如何经营人的动力和阻力。教练技术可以更有效地帮助当事人扫除障碍，更快地达到目标，激励和挑战员工最大限度的发挥潜能。

《管理者角色认知、授权与教练辅导》课程从管理者角色认知、有效授权和教练辅导技巧三方面入手，提升职业经理人综合管理能力。通过系统性学习，使学员能理解并明确担当管理者的角色定位，提高管理领导艺术、针对工作困扰问题进行教练辅导，掌握实用工具方法，打造超强战斗力的团队，提升企业整体绩效。

【培训收益】:

 认清自身的管理角色，了解管理者应必备哪些心态和素质。

 掌握组织不同阶段的用人韬略、领会“上层建筑”用人之法。

 明确管理者应知内容，角色误区，自我性格解读分析。

 了解职业经理人角色定位，职责和使命，塑造良好职业心态。

 掌握管理技能工具运用，学会职业化素养提升修炼技巧。

 学会对下属进行有效的授权、教练辅导和团队激励。

 通过提高管理者的管理能力，提升团队凝聚力和战斗力。

 学会高情商管理技巧，调动下属积极性，提升工作效能。

 学会优秀管理者的基本心态，有效授权分工协作实现团队目标。

 学会倾听和对话技巧，能有效提升你的领导能力，团队氛围更融洽。

 掌握行动和思考的奥秘，知道如何去推动自己和引导员工脱困突破。

 学会短焦教练辅导技术，帮助员工解决困扰问题，提升团队绩效。

【授课方式】：

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】：企业中高层管理者、部门负责人、职业经理人及团队领带者。

【授课时间】:   2天

【课程大纲】：

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：管理者角色认知

团体游戏：《找变化》

1、管理的定义

（1）何为管理？管理的实质真相

（2）管理的四大职能阐述

（3）管理真正目标

（4）管理心理学的： 知、情、意、行

案例：中兴事件与华为事件的本质区别是什么？

2、自我认知

（1）自问：我是谁？

（2）性格解析的二维思路

（3）性格基本特征解析

（4）科学区分各种特质

案例：新任的马经理的困惑

3、管理角色转变

（1）管理者角色转变的前后比较

 由专家走向杂家

 由战士走向指挥员

 从单枪匹马到协同他人

 从局部走向全局

 从管事走向管人

思考：每个人都有自己的不同角色

（2）管理者与绩优员工的区别

 团队定位

 职责范围

 针对对象

 具备技能

 考核标准

 发展路径

（3）常见的管理角色错位

 群众代表—自以为是

 地主老财—我的地盘我做主

 毫无主见—传话筒

 老好先生—谁都不得罪

研讨：管事与管人哪个更难？

4、管理定位认知

（1）管理者的六大角色认知

 目标的规划者

 行动的执行者

 问题的解决者

 下属的模范者

 制度的监督者

 员工的辅导者

案例：日企收购国企后怎么办？

（2）面对上级的角色定位

 育人第一

 聚焦目标

 制定规则

（3）面对下级的角色定位

 执行第一

 承上启下

 结果至上

工具：猴子管理法

（4）面对同级的角色定位

 换位思考

 面子优先

 克己助人

研讨：诸葛亮是怎么定位自己的？

（5）管理者在组织中的位置

 我是谁？我要去哪里？我该怎么去？

 找准自己的位置，明确自己的重点

 不同层次管理者的工作重点

（6）管理者自我修炼提升

 少借口，学会调整心态

 多学习，提升管理技能

 找榜样，狼性文化解析

 行动快，立即付诸行动

工具：管理方格图的启示

第三单元：有效授权技巧

互动活动：《支援前线》

1、授权是什么？

（1）授权就是通过他人来达成工作目标

（2）授权只是授予权力

（3）授权要有适当的权限

（4）授权就是要授予决策权

案例： 为什么领导总是很忙、很累？

2、为什么要授权？

（1）管理者常见的误区

案例：王部长为什么绩效平平？

（2）授权的好处

案例：杰克·韦尔奇的高效用人典范

（3）授权为什么困难？

（4）授权工作中常见的问题

 被反授权

 好插手

 重步骤，不重结果

 过分完美……

            案例：华人首富的管理秘密

3、有效授权技巧

（1）哪些事情要授权？

（2）不能授权的事项

训练：以下那些可以授权？

（3）如何有效授权：因人授权，适度授权，全程控制

（4）授权基本原则

      思考：我回去怎么给老板申请报销？

（5）授权具体流程图

4、授权过程的5个步骤

（1）分析：选择需要授权的任务

（2）指定：指定被授权者

（3）委派：明确任务和委派

（4）控制：监控和激励

（5）评估：检查和修正

工具：授权沟通中的“5W2H法”

5、授权成功：自我效能

（1）授权的关键步骤

（2）授权如何才能真正的实现

（3）授权中必须解决的两大问题

 不安全感

 不信任感

（4）授权的五个级别

情景模拟：你该怎么办？

（5）真正懂得授权的领导理念、心态、行为

自我检查：你是否是一个授权的领导

（6）领导者的7个工作重心

 塑造梦想/传递活力/促进信任/正确决策

 监督推进/成为表率/懂得欢庆

作业：今后的工作重点清单

第四单元：教练辅导技巧

团体活动：《极速报数》

1、教练的定义

（1）教练三心

（2）使人乐意负责任的心态设定

（3）教练的作用

 焦点管理：把你的时间找回来；

 承诺：矢志不渝的深层动力；

 聚集能量：修补能量漏洞；

 挑战：推动人前进的有力武器；

 拓展：让你看到更多的可能性；

（4）教练以人为本

案例：语言的魅力-教练技术的核心

2、NLP教练四大步骤

（1）理清目标：清晰梦想和目标、成果和结果之间的关系

（2）反映现状：你现在的位置，为什么你现在会在这个位置，什么障碍局限自己

（3）积极选择：信念拓展、心态阳光的法宝

（4）行动计划：具体落实到每一天的行动去拿到结果

 信念贯通法：如何让人的每一个细胞都同意，并全力以赴做一件事情；

 状态管理法：如何让人保持良好的状态；

 教练的艺术：16个实用的教练技巧；

 深层效果法：人是如何做决定的，什么影响人们的决定；

 整体平衡法：如何让人做一个不会后悔的决定；

 教练换框法：如何让人拓宽视野，看到更多的可能性。

3、NLP教练四大能力 （1）聆听：言外之意，听到话语背后的动机

 出发点

 情绪

 假设

 演绎

 判断

（2）区分：将自以为是的因果关系剥离，看清楚事实、演绎和真相的关系

（3）发问：360度全方位的发问，让人可以洞察一切

（4）回应：直接、及时、真实的贡献自己的感受，让对方有机会看清楚自己的模式       工具：如何通过脱困五问辅导员工解决问题？

4、短焦企业NLP教练7剑（1）空-建立亲和

 在约谈开始前，有什么想和我分享的吗？

 针对这次约谈，你都做了哪些准备？

 针对这次约谈，你最看重的是什么？

 做些什么，会让我们更专注于此次约谈？

（2）启-达成合约

 你真正想要的是什么？

 这个(想要)为什么对你那么重要？

 此次的约谈，你想为自己创造些什么？

 接下来的（）分钟，你最想要的结果是什么？

 对你来说，10分是什么样子的？

（3）承-创造体验

 当你想要的一切都实现了，那个时候的你会是什么样子？

 十分理想的状态是什么样子？

 假如（）年/月之后，你要的结果全部发生了，那会是什么样子？

 此刻，当你完全进入到你想要的那个状态，你会看到、听到、感受到什么？

 当你完全放下了对这个结果的期待，会有什么不同的感受？

（4）转-开启觉察

 通过这个体验，你有什么新的发现？

 达到这个目标，你内心需要跨越的是什么？

 到目前为止，你已经找到的一两个方法（思路）是什么？

 你有哪些近期的成功经验可以借鉴？

 假如一夜之间，你变成了这个事情（问题）的专家，你会对自己说些什么？

（5）定-激发行动

 接下来的一周/月，你会具体做些什么？

 什么会激励你更好的完成这项工作/目标？

 完成这项目标/工作，你有几分的意愿（1-10分：信心，承诺度）

 哪些事情多（少）做些，能帮助你达成你要的结果？

 达成你要的结果，迈出的第一步是什么？

（6）合-整合价值（发问）

 今天的约谈，你为自己创造了什么？

 此次约谈的成果对你更深层次的意义（价值）是什么？

 今天的约谈，你有哪些收获（成长）？

 今天的成果会对你生活/工作的哪些方面产生什么影响？

 如果你可以持续的保持这种状态，你将成为一个什么样的人？

（7）断点续接

 到目前未知，你有哪些新的发现？

 此刻你内心的感受是什么？

 做些什么调整，可以让约谈更有效率？

 关于这个问题，有什么是你已经知道的？

 还有呢？说说看？

实战训练：ABC角色扮演解决管理困惑问题

第五单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第六单元：互动解疑答惑