课程大纲

第一部分：成功运，从哪里来？

首先要有良好的心态

■卖产品是卖什么？

■客户买的不仅是我们的服务产品，更买的是我们的服务态度和服务精神

一、良好的心态来自于哪里？

■世界的模样，取决于你凝视它的目光。

二、我们应该建立什么样的生活心态？

1、积极向上的心态

2、快乐心态

■快乐源于热爱生活的心；快乐之泉藏于心底；拥有让自己快乐的能力。

3、宽容平和的心态

■宽容平和让自己更快乐；宽容平和是一种智慧。

三、我们应该建立什么样的工作心态？

1、不要抱怨

■抱怨使人有事可做，却不能使人进步；抱怨的影响。

2、我们为谁而工作

■齐瓦勃的话；薪水背后是成长。

3、专注于梦想和目标

■清楚自己的梦想和追求，并为之努力

4、相信自己，树立自信

■自信是成功的秘诀；铅笔的N种用途；树立自信心的方法。

5、保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好

■努力让自己成为值得爱的人。

第二部分：成功运，从哪里来？

必须要有良好的姿态

1、要像成功人士那样去着装，要让自己的姿态看起来就像是一个成功的人士。

2、一个不修边幅的人，在社会上是没有影响力。－－你，就是你所穿的。

3、注意小节会让别人更加喜欢你

4、哪些手势会大大增加你的可信度和魅力指数

■递物礼仪

■敬酒礼仪

■握手礼仪

■名片礼仪

■人际相吸的秘诀

第三部分：成功运，从哪里来？

必须要有良好的状态

1、善于倾听既是一种礼仪，更是一种智慧

■倾听用耳别忘了用心

■不做面无表情的倾听者

■聆听层次

■有礼貌的倾听要做到五个“不能”

2、善于学习的人才会快速成功

■既要学到知识，又要交到朋友

■工作本是一场修行

3、有好状态，才能“赢”在未来

■“赢”字由五个汉字组成，其实就包含着“赢”家必备的五种意识或能力

结束部分：进行总结回顾

快乐工作，工作快乐，在工作中成就企业的同时成就自己