〖培训收益〗

1、能进一步提升企业中层人员对部门沟通与协作的理解。

2、能进一步提升掌握部门沟通与协作管理技能的掌握。

3、能进一步提升中层管理者对处理部门冲突技能的知识

4、建立起有效的部门冲突处理处理管控机制

〖参训对象〗

组织方确定

〖培训时间〗

4小时

〖培训方式〗

多元互动

〖课程简纲〗

一、跨部门沟通与协作的重要意义

1、什么是跨部门沟通

2、跨部门沟通与协作的重要意义

3、跨部门沟通与协作的作用

二、跨部门沟通与协作障碍原因分析

1、部门冲突与协作存在的主要问题

2、深入挖掘跨部门冲突的根源

3、产生冲突的六大原因

课堂分组讨论：典型案例分析

三、跨部门沟通与协作问题的解决之道

1、四种解决部门冲突的方式

2、五种冲突处理的选择

3、六点跨部门沟通与协作的方法

1）树立共同目标及适当调整组织架构

2）相互尊重和欣赏

3）换位思考

4）知己知彼

5）跨部门沟通的十种策略

6）联席会议

7）灰色地带

现场操练：通过管理模拟法提升学员解决部门冲突技能

4、十种解决部门冲突的策略

5、促进部门之间精诚合作

课程小结