前言

1、MTP课程历史沿革：从战场走进企业的管理课程

2、中层强则企业强：从人口红利时代到管理红利时代

3、 国内中层管理的漏洞：中层无系统管理培训，企业“腰疼”

一、中层管理者的角色认知-----定位才能定心，心动才能行动

1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层

2、中层管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者

3、中层管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度

4、中层管理者应担当下级的角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者/教练      

5、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等

6、中层管理者应是企业的“五心上将”------ 敬业/专注/协作/责任/推崇

案例：秘书的三个选择、营销总监的抱怨、采购部与行政部的争吵、猴王问答、黄牛与水牛

工具：内部客户考核法、十大罪状、五心上将等

二、中层管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者

1、“管理”与“领导”的区别----多点领导，少点管理

2、六维领导力模型-----从领导人到领导团队

3、先时而动的学习力-----管理人员的“三读法”

4、远见卓识的决断力-----先谋而后断，先闻而后动

5、优化资源的组织力-----制度化、查核化、奖惩化

6、带队与人的教导力-----明星带出群星

7、不令而行的影响力-----影响力五力模型

8、令行禁止的推行力-----让执行自动自发

案例：CEO与看门员，营销部巧“借脑”、诸葛亮与马谡、标书出错之后，

研讨：《欢乐颂》之谁的责任、最牛女秘书

工具：建立愿景、三读法、借脑法、承担责任、“小圈子”处理法

三、 中层管理者的员工激励------用“非物质”的方式激励员工

1、激励模型---马斯洛需求理论

2、激励的五大理论----公平、强化、期望、需求、平衡

3、价值激励----满足员工自我价值实现

4、授权激励----满足员工对权力的欲望

5、竞争激烈----有压力才有动力

6、目标激励----给员工指一条明路

7、荣誉激励----满足员工的荣誉感

8、 榜样激励----树立榜样精神而非榜样个人

9、差异激励----不同的人用不同的激励方法

案例：董明珠趣事，诸葛亮治军策略、马云的引退、海尔的内部激励、保险公司激励内幕

研讨：视频《李鸿章如何差别激励4位部属》

工具：80/20授权区分法 、授权四步走、“三多”荣誉法、烟花法则、热炉法则等

四、中层管理者的目标管理-------山高有攀头，路远有奔头

1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“

2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功

3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理

4、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整

5、目标的考核与反馈-----目标考核办法/目标考核的应用与反馈

案例：跨越英吉利海峡、老婆的目标 、爱丽丝与猫、打造一流公司

研讨：马云的豪言、目标如何可衡量？

工具：SMART工具，目标设定七步法、目标衡量三步法

五、中层管理者的时间管理-------合理安排时间，等于节约时间

1、如何理解时间管理-----时间管理的本质是自我管理

2、你真的会管理自己的时间么------迈克尔.李宝夫时间测试

3、时间管理工具-------时间管理“四象限”定律

4、如何处理拖延症-------消灭拖延症的几种办法

5、 如何对抗工作中的干扰-----上级、下级、同事、外部的干扰化解方法

6、 如何解决手机依赖症-----减轻手机依赖症的小办法

7、时间管理的五项原则-------ABC/80-20/优先顺序/习惯/计划

8、时间管理的十六把飞刀------“捡漏”时间的小秘密

案例：董事长与保镖、消防与警察 、牛津大学学生的问题、白经理的时间窗口

研讨：张经理的一天

工具： ABC法、80/20法、优先顺序法、计划法则、时间管理16个小工具

六、 中层管理者的沟通管理-------沟通从心开始

1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成

2、管理者沟通三大障碍----向上无胆，向下无肺，平级无心

3、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教

4、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服

5、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查

6、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能

7、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药

8、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式

案例：大师的裤子、董助的汇报、鲁豫的倾听、六尺巷、助理的汇报、领导的批评

研讨：周xx如何和下级沟通，奥巴马如何处理投诉

工具： “选择题”汇报法、主动积极沟通法、“三明治”批评法等

七、中层管理者的会议管理-------会而有议，议而有决，决而有行

1、会议为什么低效---会前无计划/会中无控制/会后无追踪

2、从会议要素来改善会议效果-----七大改进会议的秘诀

3、 从会议过程的角度来改善会议效果----三维度改善会议

案例：万达的会议管理、中广核如何召开董事会、某民企老板开会趣闻

工具： 会议跟踪督导表、会议主题遴选法

八、中层管理者的部属培养-------好领导都是好导师

1、中层管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”

2、 员工辅导的基本要求----十二项基本要求

3、 教练辅导技术介绍-----GROW辅导法

4、 技术辅导三步法-----传帮带

5、 如何在中作中OJT-----OJT的时机与最佳方式

6、员工辅导的八项建议--------多形式化的辅导

案例： 西装店的营业员、口吃的下属、大金空调的小姑娘、办公室的命令

工具： GROW辅导法、OJT方法、教练五步法

九、中层管理者的执行管理-----没有任何借口的执行力

1、中层管理的职责在于执行---不要把任务当结果

2、 导致执行力全是的7大要素---执行力缺失不能光怪员工

3、执行要到位，结果要到位---树立全员结果导向

4、塑造组织执行力的4R系统----结果、责任、跟踪、奖罚

4、中层如何提升执行力----中层提升执行力的方式方法

5、塑造员工执行力：猴子管理法---六步帮你锁定员工的猴子

案例：成吉思汗的两道军令、墙砖的秘密、投标的故事、给董事长回复的短信

研讨：李主任买票、掘井的分析

工具： 4R系统、猴子管理法、岗位职责梳理法、提升执行力的七大步骤

十、中层管理者的团队建设-------从精兵走向强将

1、团队的本质是什么----团队的意义及效应

2、什么是团队的协同效应----狼性团队的启示

3、团队的三个核心-----主动性、思考性、协作性

4、团队发展的四阶段-------创建期、磨合期、凝聚期、整合期

5、高效能团队的五大要项目------管理者的团队打造方法论

案例：李云龙的故事、曹操与使者、观音菩萨是个好中层

研讨：狼性团队的本质是什么

工具：团队核心三元素、团队发展四阶段、高效能团队五大项