职业经理人的技能提升

 企业培训旨在：

 员工发展

 实现公司与员工的双赢

听的比说的重要

想的比听的重要

用的比想的重要

训练比学习重要

行动比训练重要

喜悦快乐、团队合作

准时参加、分享知识

全程参与、尊重每个人的存在

积极行动与勇于发言

关闭通讯工具

严禁吸烟、保持清洁

学习方法与信息吸收

听    5%

听和读     20%

演示 30%

讨论 50%

互动 70%

教给他人 90%

找变化

习惯决定性格

性格决定人生

要想改变世界、首先改变自我

影响企业发展的五种力量

管理者            是总控力

市场营销规划      是爆发力

培    训          是延续力

企业文化          是凝聚力

产    品          是生命力

解决问题???

　该干什么?           (战略、战术、目标)

　怎么去干?           (计划、执行、组织)

　如何能干好?         (监控、检查、修正)

　怎样算干好?         (绩效考核)

　干好干不好又怎样?   (兑现奖惩)

关键要确定一个有效的目标

要遵循目标制定的SMART原则

Specific                   具体

Measurable                 可衡量

Ambitions                  积极的

Realistic                  实际的

Take positive action       引发正面行动

PDCA — 目标管理循环圈

Plan—计划

方向—目标—战略—计划—流程

Do—执行

交付任务—鼓舞士气—辅导技能—沟通情况

Check—检查

控制方向、进度、质量—发现问题—找出原因

Action—修正

建立验收基准和验收方法—解决问题—调整差异—改善系统

奔驰车与拖拉机

管理的文化背景区别

企业生命周期与管理重点

企业经营管理系统

管理平台的进阶

管  理  的  层  次

给管理者的话

彼得.杜拉克：“ 在未来学习必将取代经验，成为管理者最重要的事。特别是系统化的学习。 ”

企业需要提升管理平台,渡过管理提升的阵痛期,管理者也将在职业化塑造中升华

不要为问题而抱怨,而要为方法而努力

一切变化从内心开始,一切行为从自我做起

河流的启示

河流

铁打的营盘流水的兵

水无常情

最终流向大海

大河是由无数的支流汇集而成

河流只能在河道中流动

水能载舟，亦能覆舟

企业

大浪淘沙

在变化中前进

有终极目标——远景/愿景

海纳百川，有容乃大

企业制度保证了企业的正常发展

水涨船高

管理者是……

管  理  者  角  色

规划者

营运者

沟通者

团队领袖

教练员

业务骨干

规划者

规划部门业务发展方向

确定或改变部门职能

职能分解与下属职责确认

确定直属下属职位说明书

确定或改进部门主要工作流程

确定或改进部门工作标准

营运者

制定或修正部门工作目标

制定工作计划

工作分配与权限委任

工作检查与控制

绩效考核与改善目标制定

沟通者

传递信息

向下：职能、流程、标准、目标、建议等

向上：计划、总结、建议等

横向：业务进度、工作项目、配合方式等

保持或提高工作标准，达成目标

保持员工工作士气

保持沟通渠道畅通

团队领袖

了解每一位下属，发挥每个下属的优势

促进组织协调，提高团队能力

激发员工工作积极性

减少抱怨或不满

教练员

招聘合格员工

训练新员工

实施在岗培训

培养接班人

辅导问题员工

辞退不合格的员工

业务骨干

与战略伙伴型客户保持亲密接触

啃难啃的骨头

定期排查工作重点，掌握一手资料

提出新的革新意见

理人管事的能力

理人的能力

沟通能力

倾听与组织信息

给予明确的指导和命令

获得正确的信息

督导能力

辅导和授权

评估下属的绩效

规范行为和观念

管事的能力

行政能力

时间管理与排期

目标与工作标准的设定

计划与安排工作

认知能力/概括分析能力

问题确认与解决

决策与风险衡量

清晰思考与分析

企业管理的两大技巧

硬技巧(Hard Skills)很重要，

但软技巧(Soft skills)更重要！

管理者本身可以改进的领域

管理者的个人素质

管理者的管理风格

管理者对业务的精熟程度

管理者对员工的了解

进行科学（有效）管理的方法

管理者与员工的关系

除工作以外的个人魅力

管理者可以影响部门改进的领域

部门内的组织气氛

部门内的人员配置

部门内工作的方式

部门工作的重点及先后顺序

部门与相关部门的关系

部门的形象

部门占有的资源

管理者可以影响员工改进的领域

员工的工作环境

员工的被认可的程度

员工的工作技能

员工的工作方法及习惯

员工对待工作的态度

员工的需求被满足程度

员工的职业发展与规划

员工之间的配合程度

你  是  管  理  者

以下各页列出一些管理人员经常会遇上的处境。仔细阅读每个处境后，从下面选出最适当的行动方案。

完成此项练习，需时十五至二十五分钟。请针对每个处境，选择最适当的行动，并解释为何做出这个选择。

请注意，在这些处境中，很少有完全对或错的答案

管理者思路

永远要有一个备选方案

先分析优劣，再下判断

先了解情况，再做决定

激励什么，什么就成为事实

程序不同，将导致结果不同

管理者角色规范

管理与领导的差别

成功从这里开始！！！