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篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
2018湖北移动《4G时代下营业厅服务能力提升》(培训师
林瑜
)
客户管理
门店管理
培训课程:《服务制胜──营业厅服务管理能力提升》(
林瑜
2018) 2018年3月6日,
林瑜
老师为湖北移动营业厅线条、客服线条带来《4G时代下营业厅服务能力提升》的
林瑜
供电局《员工综合素质能力提升培训2018》
林瑜
老师
职业素养
2018年12月
林瑜
老师为云浮供电局的一线员工带来员工综合素质能力提升的课程轮训。 课程包括服务意识的提升、新时代的服务思念、服务情绪管理与客户投诉处理技巧。 课
林瑜
北京联通大兴分公司《客户投诉处理技巧》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户管理
客户服务
心态培训
2018年10月25日
林瑜
老师为北京联通大兴分公司提供主题为《客户投诉处理技巧》的内训课程。 4G时代,客户投诉处理面临着诸多难度,比如: 1、客户始终认为运营商
林瑜
北京联通五区分公司《4G+时代下的服务提升与投诉处理》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户管理
心态培训
职业素养
客户服务
2018年10月23-24日
林瑜
老师为北京联通五区分公司提供主题为《4G+时代下的服务提升与投诉处理》的内训课程。 通信技巧从模拟时代、数字时代、2G、3G、4G
林瑜
长沙移动《营业员服务规范与服务能力提升》(培训师
林瑜
2019)
营业员
服务
礼仪
投诉
2019年8月21日
林瑜
老师为长沙移动一线人员带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的三期课程轮训。 为期三期的轮训,围绕5G新环境下服务的价值、服务者的
林瑜
湖北联通《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧 》(2019
林瑜
老师)
渠道
服务沟通
投诉
服务
服务情绪
2019年7月
林瑜
老师为湖北联通带来主题为《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。 为期三期的轮训,围绕当下5G时代下服务的价值、如何基于客户视角提供服务
林瑜
合肥移动《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(
林瑜
培训 2019)
客户投诉
情绪
心态
案例分析
投诉技巧
2019年5月27日
林瑜
老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。 为期两期的轮训,围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、
林瑜
广西省联通公司《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(
林瑜
2019)
客户投诉
2019年5月22日
林瑜
老师为广西省联通公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 4G+时代,投诉客户的特征更为明显,比如:多疑、关注自身权
林瑜
上海联通公司《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(
林瑜
老师2019)
投诉
服务情绪
心态管理
案例分析
2019年4月11-12日
林瑜
老师为上海联通公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 通信技术的迭代并未带来客户投诉数量的减少或令投诉处理难
林瑜
滁州移动《营业厅服务提升——为客户提供有温度的服务》
林瑜
老师2023
营业厅
服务
有温度
满意度
服务意识
2023年10月
林瑜
老师为滁州移动营业厅人员提供主题为《营业厅服务提升——为客户提供有温度的服务》的内训课程。 课程从5G时代做好服务的价值,影响客户对服务的感受
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