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投诉讲师授课见证

陈锦华 客户服务与投诉处理技巧
销售技巧
客户服务与投诉处理技巧提升对客服工作的价值认识；充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性；学习如何与客户有效沟通的技巧；了解客户投诉动机，增强分析客户投诉真实原因
韦根 紧急投诉是最棘手的，需要认识其分类
经济学家
紧急投诉是指因客户身份性质、投诉内容、投诉来源、投诉渠道等情况特殊，从顾客角度应该给予紧急处理的以及领导和上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的投诉。紧急投诉与普
韦根 顾客投诉原因的三种分类
经济学家
一、以下原因分类来自《投诉处理体系》（郭庆华等编著） 1. 产品质量 2. 服务质量 3. 安全问题 4. 计量问题 5. 价格问题 6. 格式合同 7. 广告宣传
陈锦华 客户服务与投诉处理技巧
销售技巧
客户服务与投诉处理技巧课程收获 《客户服务与投诉处理技巧》可以帮助您：提升对客服工作的价值认识；充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性；学习如何与客户有效沟通的
陈毓慧 《95598电话受理与抱怨投诉处理》
客户服务
客户：昆明供电局 地点：云南省 - 昆明 时间：2013/4/23 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片9.
吕玥 《客服应答与疑难投诉处理技巧》
客户服务
客户：中国移动江苏省客服中心淮安分中心 地点：江苏省 - 淮阴 时间：2014/4/13 0:00:00 共6期，每期一天，每期的满意度都是100%
林瑜 番禺电信《营业代表积极心态锻造与软实力提升》（培训师林瑜2017）
营业厅营业代表心态情绪投诉
2017年10月林瑜老师为番禺电信营业厅人员提供主题为《营业代表积极心态锻造与软实力提升》的内训课程。 课程结合学员工作实际，分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来
胡万荣 中国联通中山市分公司《电话礼仪与服务技巧》
电话销售客户服务客户投诉
2014年4月受中山联通邀请为客服部全体员工讲授《电电话礼仪与服务技巧》培训，从服务意识与心态、声音魅力打造、常见客户服务误区、客户投诉处理技巧、常见客户投诉问题及
王胜辉 11月17日，王胜辉讲师为高新区教育系统采购专员分享《采购人政府采购操作实务》讲座
政府采购采购人管理要素采购文件编制质疑投诉处理
#采购人专题##11月17日，坐标西安，王胜辉讲师受高科天宏招标公司邀请，为高新区教育局下属的公办中小学及幼儿园的采购专员分享《采购人政府采购操作实务》讲座，共有
林瑜 重庆移动《赢在装维——新时期的装维服务能力提升》-2023林瑜老师
装维沟通疑难投诉心级服务
2023年5月林瑜老师为重庆移动一线装维人员提供主题为《赢在装维——新时期的装维服务能力提升》的内训课程。 课程从新时期装维服务的重要性，影响客户对服务的感受与评
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