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闫维维
《高品质客户
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银行保险
《高品质客户
服务技巧
》 【课程时间】1天(6个小时/天) 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正
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模块1:电话沟通的特点以及可能存在的障碍 (一)电话沟通的特点 1、便捷性 2、即时性 3、交互性 (二)电话沟通中的障碍与问题 1、无法有效地激发客户的兴趣,遭
孙军正
【新进员工】大堂经理优质
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模块1:了解优质服务的标准,及其达到技巧 (一)绪言 这是一个署名服务的时代 1、『署名服务』时代已经到来——行行都是服务业;环环都是服务链;人人都是服务者。 2
徐月香
打动顾客的感动
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》
网络客服的营销与
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电商客服
网络营销
一、 网络客服的基本素质 1、 网络客服的重要性 2、 网络客服的关键职责 3、 网络客服的素质要求 1) 网络客服的心态 l 课堂体验:心态调整体验练习 2)
张长江
2017版新课程:从客户满意到客户忠诚的
服务技巧
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客户管理
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客户服务
第一单元 服务的基本概念 1、讨论:客户购买一部汽车需要考虑哪些问题? 2、完整的产品概念:服务是产品的组成部分 3、AMA对服务的定义 4、服务的三个循环:售前
陈毓慧
《通信营业厅服务礼仪与
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》课程大纲
企业管理
《通信营业厅服务礼仪与
服务技巧
》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:营业厅经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
《运营商的公私域流量营销与新媒体运营实战》
公私域流量
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AIGC应用
【课程模块】 思维与策略篇: ☆ 互联网时代中的新媒体发展新趋势(微信、抖音、直播、小红书、视频号) ☆ 什么是移动互联网思维?运营商如何用移动互联网思维做新媒体
《移动互联网思维与传统企业的品牌营销创新》
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【课程背景】 在移动互联网迅猛发展的今天,传统的商业模式和营销策略正面临着前所未有的挑战与机遇。随着人工智能、大数据、物联网等前沿技术的普及,企业的营销环境发生了
《小红书运营与营销实战》
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【课程背景】 随着移动互联网的快速发展,社交媒体平台已成为品牌营销的重要阵地。小红书作为国内领先的生活方式分享平台,凭借其独特的社区氛围和高粘性用户群体,逐渐成为
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