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刘成熙 台湾刘成熙-银行业课程-大堂经理的投诉处
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吴国正 处理客户投诉与抱怨的方法
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周子淳 危机管理与客户投诉  周子淳
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破解销售团队困局：高绩效背后的凝聚力密码
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在市场竞争的激烈浪潮中，销售团队作为企业冲锋陷阵的先锋军，其凝聚力与战斗力直接决定着企业的生存与发展。一盘散沙的队伍即便单兵能力出众，也难以在残酷的商战中取得胜利
别只做 “管理者”！3 步突破瓶颈，成为真正的领导者
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在团队中，你是发号施令的管理者，还是能凝聚人心的领导者？很多人以为 “当官” 就是领导，却不知二者有着本质区别。想从管理走向领导，关键要做好这 3 步。 第一步：
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