课程介绍有什么样的心态就有什么样的工作态度，本课程首先从员工心态调整出发，改变以前的思维习惯，让学员建立起一个积极、健康的心态，摆正自己在工作中的位子，在团队当中，相互信任、沟通，正视困难，在沟通学习中突破自我。从而建立起一个高效、团结、有战斗力的员工队伍，达到内强素质，外塑形象的目的。培训收益l 培养高素质的职业化员工，提升团队职业形象；

l 有效的进行团队激励和员工职业心态的调整。

l 强化员工的职业精神与职业能力，并为企业长期人才培养及储备做规划。培训方式讲授加全新体验式的互动游戏，以听、说、看、练的互动方式强化学习效果。培训特色本课程强调从“知”到“行”的转换，训练系统完整有序，深入浅出，帮助学员自我认识、在企业中自我规划、自我实现，与企业共同发展。培训人员基层管理人员及员工培训时间2天（７小时/天）培训大纲第一天上午9:00—12:00

一、 心态调整与企业同舟共济谋大业

1、员工必备的“五心”建设

l 忠诚的心

l 感恩的心

l 积极的心

l 负责的心

l 学习的心

2、职业态度

l 理解你的态度

l 如何调整你的态度

l 态度与你的工作

l 保护你最宝贵的财富——积极的态度

3、优秀员工必备的素质

l 自我超越

1)、积极能动的心态——我们怎样制造了现在的自己？心态怎样影响现

 实？什么是成功者的心态？

2)、情智兼顾的定位——什么是最能实现个人价值的选择？志向、目标、

信念？

3)、坚韧自律的行动——怎样将思想、心愿变成现实？怎样制定和实施行

动计划？

l 有效沟通

1)、问题沟通——怎样沟通更有利于问题的解决，并在同时加强关系？

2)、冲突处理——怎样处理矛盾？怎样解开积怨？怎样应对“难缠”的人？

3)、推销说服——怎样让上级或他人接受你的提案或建议？

l 改进思维

1)、系统思维——怎样分析和思考复杂性问题？

2)、决策技能——怎样判断不同的选择？怎样做出较好的决策？

3)、创新制胜——怎样突破原有思维框架？怎样发现更好的方法？

l 不断学习

1)、自我反思——怎样从个人经验中学习？

2)、学习他人——怎样从模仿到超越？

3)、改进方法——怎样更有效地学习？

第一天下午14:00—18:00

二、企业优秀员工必备的技能

l 职业化形象设计

l 商务礼仪

l 时间管理

l 缓解压力的技巧

l 个人质量管理

三、职场中的人际关系

l 正确理解企业人际关系的含义

l 如何赢得合作的人际关系

l 赢得合作的谈话技巧

l 与你的上司相处之道

第二天上午9:00—12:00

四、接纳他人责任担当

l 自我认识：团队成员中“我是谁”、“你是谁”、“他是谁”；

l 接纳：澄清“对与错”、“有与无”，改变自己还是改变他人？

l 分工：团队中“你、我、他”的角色定位；

l 协作：自助助人、助人者天助；

l 责任：带责而任，因任载责；

l 承诺：诺言的产生与实践；承担什么？

l 信赖：因信可赖，因赖而失信；

l 惜缘：随遇而安，安即是缘，缘生好运；

l 竞争：对手是谁？如何在竞争中成长？

l 突破：常识产生被动，“魔由心生”；

l 重建：解剖自我，面壁开悟；

五、职业思考力与如何完成指派的工作

l 以科学的方法进行工作

l 秉持强烈的“目的意识”及“问题意义”

l 任何小事都不要忽略了创意

下午14:00—18:00

六、团队向心力，执行力、责任心的训练（体验训练）

(1).团队向心力训练:（1小时）

通过灯光、音乐、道具和受训人员进行情景设计，通过团体活动让员工自转自发，激发员工的内部潜力， 增强员工的归属感、凝聚力及向心力，引发员工工作热忱，将企业理念内化为员工工作使命，净化员工心灵，建立企业超级团队，提升业绩，创造效益。

(2).团队执行力训练（1小时）

通过灯光、音乐、道具和受训人员进行情景设计，通过团体活动解决：

l 团队执行力不好的症结何在？自我执行力的检讨。

l 从战略、业务流程到自我执行力的落实。

l 从人员流程到高效执行团队

l 强调“没有任何借口”、“听话照做”的团队执行文化

七、问题解答，学员分享交流，学习消化。