中国专业人才库礼仪专家委员会专家委员
国家注册高级礼仪培训师
中国专业人才库高级礼仪礼宾师
ACI美国认证协会注册国际高级礼仪培训师
CVCC教育部全国职业核心能力认证礼仪指导师
电力优质服务高级讲师
国家二级心理咨询师    
中电职工电化教育高级礼仪培训师
中国管理科学研究院高级银行服务管理师   
厦门国际金砖会议特邀培训师    
     官老师的课程不只是“知”，而贵在能“行”，更专业、更实战、更有效。
     官老师亲授讲座上千场，课题涉及优质服务、客户管理、服务心理学、沟通技巧、投诉处理、情绪压力管理、职场压力调适、心灵自我成长等，课堂轻松幽默，有笑有料，理论联系实际深受听众好评。官老师的课程由“心”开始，改善心智模式，将课程与学员的个人成长结合在一起，引导学员掌握服务沟通中的情绪管理之道，提升心力资本，做情绪的主人；感受“新”体验，层层剖析、多角度演练，深刻思考；课程“新”技巧，采用体验式训练、角色仿真训练、拓展沙盘训练、专题研修训练、行为测试训练、成果展示训练等多角度升华课程品质，让学员“在快乐中学习，在领悟中成长”；展现“新”风采，帮助企业员工塑造形象、修炼魅力、提升内在、展示风采，通过短期的培训就导入“精、气、神、行、礼”的效果，让学员学有所知、学有所悟、学有所获。
   围绕培训需求，因材施教，强调实效性。形成具有创新性的“教练+辅导+咨询 +培训”一体化模式。课堂形式主要以“理论 + 示范 + 视频 + 案例 + 演练 + 互动+ 进驻 + 工具+行动” 模式为主。
   ★通过训练——规范服务行为； ★通过视频——细化服务尺度
   ★通过案例——破解服务难题。 ★通过工具——固化行为模式；