培训背景：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量
培训背景: 企业管理中如果想要赢得良好的人际关系，有一点是很重要的，那就是聆听的艺术，在交流过程中，听比说更重要，学会聆听，是对他人最起码的尊重，也是个人素养的体现，他能帮你赢得好感。其次就是身体语
培训背景: 礼仪是一整套规范化的人际交往的标准，以相对固定的程序或方式来表示尊重对方 、以及获得对方尊重的过程和手段；是一个人内在素质的体现；也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。
您想成为一个优秀的培训师吗？ 作为培训师的您是否上台紧张、思路不清、脸红心跳、脑海一片空白? 您是否在公共场合讲话紧张、语无伦次、而后悔不已? 您是否在开会时讲话没有感染力、影响力而影响职位晋升?
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