客户：中国工商银行海南省分行 地点：浙江省 - 浙江省 时间：2012/7/11 0:00:00 金牌员工职业化心态与技能提升 1、职业化是企业发展的必然要求，职业化是员工成长的必经之路。 2、员工队伍的职业化、正规化，是企业核心能力的体现，职业化培养团队士气，创建学习型团队的组织氛围，建立一支向心力强和高绩效的职业化团队。 3、培训使学员掌握正确的工作态度和职业素养，提升员工的职业化意识，掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。 第一讲 职业化心态与团队协作 职业化就是我们 对待工作要有积极的心态，高度的热情和责任，勇于付出，乐于奉献，要富有团队协作精神，不折不扣地完成自己的本职工作 从学生到职业人心态的调适 角色转换---职业人的思维训练 心智模式检视 建立全新的观点 有责任心的工作习惯 职业化的工作态度　　 职业化的工作技能　　 职业化的工作道德 职业化的工作形象 团队中的角色认知 团队中常见的五种角色 角色如何适应团队 如何发现团队中个人的优势，并有效整合 团队关于目标、信任、超越的的团队练习 案例：收入相同的两个员工，一个踏实做事，另外一个经常眼高手低 第二讲 执行力与职业素养 结果与任务：执行就是要结果 结果三要素 以结果做商业交换的平台。 客户价值是做结果的方向 如何做结果 构建执行力的四要素 企业需要的职业精神 主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业 忠于公司就是忠于自己 与企业同舟共济 对企业要有服务的心态 如何成为九段员工 执行型人才的三大标准 建立一对一责任，防止责任被稀释 习惯是知识、技能和欲望运作时的交集 要把“我们”的责任变成“我”的责任 案例：执行力与如何克服眼高手低 第六讲 从EQ到AQ 的逆商管理 挫折管理——挫折应对计划 识别挫折的生理和心理信号 影响长期挫折感的因素 创建个人克服挫折的计划 如何帮助员工克服挫折 挫折应对方法 压力早期的预警信号 心理上的策略 生理上的策略 能力上的策略 方法上的策略 放松训练 做好自我管理 《感恩的心》 案例：80后，90后如何克服自我为中心，提升抗压逆商 如果需要完整课程大纲，请联系张见明老师。