一个店长的生意经 零售需要的是激情
“我觉得专家把荣誉给我,是因为我一直在一线工作。”任伟平淡地说,“我一生中最美好的时光奉献给了零售,从业已经20年。在天龙长达13年,天龙是个非常好的企业,在员工凝聚力方面。国有企业和民营企业的不同,是民营企业更讲究学习,山姆士倡导学习,给了员工学习和提高的机会。而国营企业的超市,没有按照很正规的模式去做。”任伟带有感情地说。
“一个店长应该怎么做?就是关键时刻,把同事的热情激发出来,尤其是在困难时刻。”
问及所服务门店的经营状况。任伟表示山姆士超市建南店目前在盈利。众所周知,山姆士2007年经历了一场零售风波,教训很大,几家店停业一周,直接和间接损失将近1亿元。恢复态势良好有2个原因:物业是自己的,抵御风险能力强;员工队伍在关键时刻能用得上,关店期间没有财产和人员损失。员工24小时值班,虽然不知道企业何去何从,但认为看好这个店,是应尽的责任。
他给记者讲了1个故事,2002年兴华店开业,时间定在中秋节前,弥漫紧张的气氛。在临开业冲刺时,多项工作交叉,一边收尾,一边理货架;当时电梯还不能用,18、19岁的男女孩子,在楼梯上排成队,一箱一箱货物扛上楼。他们累了就睡2小时,起来继续干活。优秀文化影响下的员工资源,是山姆士经历这么多风波能生存下来的最重要的原因,因此,门店资产无形比有形更重要。