交友篇： 沟通的三个特征，行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。 沟通有三种：自我沟通，与他人沟通，与公众沟通，即演讲。 好的领导人，生命取向要高，生命体验要深，生命能量要强。精力就是权力。好的领导人都精满，气足，神旺。 团队，团队，就是一个有口才的人，对着一群有耳朵的人说话。团队建设重要一点就是开会，要会开会。(陶德感悟:e科士威木桶团队提倡各小组建立完善小组会议的重要意义就在于此) 人才不一定有口才，有口才的人一定是个人才。 思想这个阵地，你不占领，别人就会占领。 别人身上的不足，可能就是你存在的价值。 要想有高品质的沟通，要有同理心。懂得认同别人，站在对方的立场上考虑问题。要有赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂。你看待别人的想法，会影响别人后面的行为。赞美会让对方把正确的事情做下去。 你知道认同别人多么重要吗？你知道重视别人多么重要吗？ 认同别人，就是肯定自己。做营销是从不断让别人认同开始的。 企业最大的成本就是，没有训练好的员工，那些不会做销售的员工。所以实现企业利润最大化，很重要的途径就是，增加每一次交易的成功率和每一次交易的平均交易额。 在人际关系上，少用，慎用：我认为，我觉得这样的字眼，多使用：您，您们，我，我们这样的字眼。第二，表达不同意见时，请你保留对方的立场。沟通上没有对与错，只有立场不同，观念不同而已。 团队建设就是兄弟同志和战友，天下就是这样打下来的。 人有觉悟，只有一个方法，就是向内求，向外求是错误的。苦海无边，回头是岸，此岸，就是彼岸。 人要以道驭术 语言分三种，文字语言，有声语言，肢体语言。文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达态度 一个人改变其不良的语言惯性，就会改变你的神经系统，行为系统，最后改变命运。那些优秀的领导人都懂得这一套。 君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。君子坦荡荡，小人常戚戚 中国人用一个字，把营销的概念全解读了，就是儒家的“儒”字.