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实战派企业管理专家,中华文化研究院院士。咨询式管理培训专家。
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张天泽:化解企业细胞坏死的危机:加强班组建设1
2016-01-20 82547
没有班组建设,企业很难持续与长久 很多企业差就差在基层逐级反映的真实性,决策的非准确性。    请看下图:   管理就是处理信息、决策就是加工信息。上图的信息轮回机制告诉我们——在基层厄运轮回的困境下,高层就成为企业的弱智者。   高层总是最后一个得到问题信息,而成为救火队员;高层得到信息时,总是问题已恶化,而必问罪受罚。高层得到的信息是被包装过的,迟到的、最差的信息和最少的信息量汇在一切,不就是制造弱者的逻辑吗?于是,决策层的想法总与实际脱节。   厄运之轮的困境下,问题越来越多、问题越来越大、问题越来越严重,……多少优秀的管理者就是这样把自己给毁掉了。这就是厄运之轮。   厄运之轮总伴随着所谓优秀的企业。一个又一个象三株、三鹿一样倒下去了。前赴后继、下一个是谁?也许,就是你的企业!   在1998-2008年的中国企业竞争力分析与企业管理瓶颈问题调查研究的过程中,多种资料显示,中国企业存在着以下6大危机:   危机一:   中国97%以上的企业文化不落地;文字一套,行为一套。从而导致企业危机四伏。   危机二:   90%的企业以上ISO两张皮;文件是规范的,无行为是放纵的。   危机三:   90%的企业执行管理不到位;有知识、无能力;知道,做不到。   危机四:   99%的企业细节问题突出;有意识,无措施;上边抓,下边放。   危机五:   90%以上的企业基础管理体系落实不到位;基础与班组管理粗放。班组长必须掌握企业基础管理80%的知识(约25天的专项培训)。事实上,班组长的胜任素质能力远远不够。   危机六:   90%以上企业,管理者与被管理者关系危机,最基层的员工不能参与管理、其全员责任的建立非常困难。于是,根本不存在精细化管理。   ……这是中国企业排在前六位的普遍性问题。 危机埋伏在基层   如果细胞坏死,组织就不可能有生命力。无论生理学还是组织行为学,都是不可回避着一个根本性问题。   班组是企业组织的细胞,是一切管理措施落地的根本平台;没有好的班组建设平台,就不可能有文化的落地,没有班组的良好运行,ISO必然就是“两张皮”;没有班组的高效管理,细节问题,喊破天也没有任何用;没有班组的有效管理,执行力就无从可谈……。   中国企业与世界500强的差距是怎样的呢?   2003年-2008年,89mc.com持续的企业绩效调查,对比中国与西方国家企业,调查结果显示,在中国企业里有三大问题比较严重:   中国企业与优秀跨国公司的主要差距,不是在高层,而是在基本层面,重点是员工的基本素质、基层管理者胜任力和基础管理体系。   我们中国企业90%以上的问题发生在基层,95%的错误是常识与基础性的。   第一,是基础管理问题;(文化、制度、标准两张皮现象)   第二,是基层管理者的问题。(合格率3%)   第三,忽略基本功修炼(职业化常识与基本职业素质)   基础不牢,地动山摇,绝不仅仅是一个建筑业的词汇。在企业这个组织当中更适用。   95%的问题发生在班组(科室、作业单元),是最基本的员工的问题,使终端的问题;是发生在现场的问题;……   没有班组建设,必将细胞坏死   组织行为无效——细胞坏死   企业精细化管理的——第一管理者   精神文明阵建设的——第一责任人   企业文化落地的——第一位置实施者   一切管理制度的——第一断面落实者   员工队伍职业化的——第一个教练员   企业与外在关系联系的——第一个关键枢纽   ……
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