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郭卿平:勇攀高峰  钢铁是这样炼成的(四)
2016-01-20 39209
事实证明,这一决策错了,干部一听要有工资加了,大家干劲也确实上来了一点,孟子有言“不患贫而患不均” ,字面意思是钱少一点没事,就怕不均衡。和许多企业一样,企业不发红包还没事,一旦发了红包,很多抱怨声就来了:“为什么干同样的工作,他比我更多?不公平!”、“她刚来没多久,怎么跟我一样多,还不是因为她马庇拍得好,一看就像个狐狸精?”,所谓人比人气死人,于是在这种攀比心理下,大家积极性没了,工厂很快又回复到从前状况,为此张荣很头痛; 对企业而言,靠金钱刺激,带来的仅是短暂的激情,员工工作马虎、不注重细节、缺乏基本的职业素养,车间经常出现原材料短缺、零部件不配套、生产计划频繁调整、生产过程不连续等现象。原辅料不能按时、按量、按质供货;仓储部门不严格验收货物,不合格零件采购进来到了车间加工时才发现;缺乏对能力需求分析,也不对制造资源实行优化配置,编制的计划难以对企业生产经营管理实行有效的规划和控制;生产车间也各行其是,销售和仓储数据混乱。帐上显示有库存,仓库里却找不到;仓库有长期没动的货物想处理,但帐上已经没有库存。刚刚大盘点过,马上又出现货物与帐面不符。旧的问题没解决,往往新的问题又出来了。慢节奏的生产远远不及市场的快速反应力;客户投诉频繁、管理层不稳定、人员流失不断、政策无法贯彻执行、企业基本矛盾尖锐,巨大的压力让张荣感觉有点喘不过气来,此时他仿佛有种四面楚歌的感觉,就在这时他接到咨询公司学习顾问打来的电话,他精神为之一振,仿佛看到了新的希望,很快一纸合约签下来了,咨询公司老师开始进驻名堂,而名堂为此已浪费了一年的时间。 孟子曰:“舜发于畎亩之中,傅说举于版筑之间,胶鬲举于鱼盐之中,管夷吾举于士,孙叔敖举于海,百里奚举于市。故天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行弗乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。” 意思是说:舜、傅说、胶鬲、管夷吾在被重用之前,都从事着艰难的工作,上天将要降落重大责任在这样的人身上,一定要先让这些人经过常人难以忍受的痛苦,塑造他坚忍的性格。 咨询公司进驻名堂,对名堂进行了咨询诊断,帮助张荣清醒地审视了整个公司的战略和内部管理,发现了公司内部潜藏的一些脆弱的环节。 咨询公司发现,公司管理层实际就是张荣自己的几个亲戚,企业制度基本一片空白,全凭他的几个亲戚怎么说就怎么做,半成品到处积压、生产场所乱糟糟,木屑、碎木条满天飞、走道上、胡同里、角落里随处都是,通道都堵死了--------,完全是一家手工作坊。 此时的名堂,张荣很清楚是一个典型的家族公司。 在中国,历来有“打虎亲兄弟,上阵父子兵”这样的说法。特别是中小民营企业中,似乎更青睐家族经营。在早期创业的企业中,相当一部分企业建立了家族企业。然而,家族企业和现代管理制度之间,存在着一些无法调和的矛盾。 家族企业有自身的优势,当企业规模较小时,企业管理简单,家族成员之间互相信任,决策迅速,员工忠诚,有利于企业的发展。但当企业发展壮大,越来越多雇用职业化员工的时候,家族管理和现代管理制度之间的矛盾便重重暴露。 “面子、关系”,如中国几千年的传统文化的倒影,深深影响着今日的中国文化。在家族企业内部,老板的信任决定着员工的权力大小,而不是根据职位需要来确定。执行工作的时候,员工很多时候会根据面子关系,而不是根据事情本身正确与否和职位层级来进行。在员工职位安排方面,老板会根据自己的感觉好坏来决定员工的地位,而不是根据员工的能力,使企业内部非家族的人忠于老板的亲属,而不是忠于市场和客户。企业制度在部分人面前,变成一纸空文。从而造成企业内部的不公平,引起员工的内部矛盾,影响企业以市场为中心的导向。 著名家族企业方太集团的总裁茅理翔曾举例说:“江苏有四兄弟,开始很团结,大家共同创业,但是在企业做大以后,四兄弟便闹起了分家,由于老四抢先注册了共同的商标,兄弟们就打起了官司,不可开交。” 当一驾马车,被多匹马向各个方向拉动的时候,这驾马车将只能在原地打转,甚至四分五裂。在中国早期发展起来的家族企业中,有很多家族企业因为内部矛盾导致企业的轰然倒塌。 由此看来,家族人员的影响成为公司发展矛盾中最突出的一个。张荣意识到了这一点,决心改革这一弊端,建立现代企业管理制度。 张荣的几位叔伯从名堂诞生起,就一直追随着张荣,在企业初创时期,他们身先士卒带领员工顽强拼搏,将企业由几个人发展到近80人,为名堂的发展立下了汗马功劳,可以这么说,当初没有他们的辛苦付出,也不会有名堂的今天,企业在创业期靠着这种血缘的纽带和亲情维系,大家同舟共济、凭着忘我的工作热情,使企业渡过求生存的阶段,进入到发展阶段,然而企业规模大了,人多了,需要管理和协调的环节、事情和人也越来越多,创业期靠人管人的手工作坊式运作模式、头痛医头、脚痛医脚的解决问题方式、凭个人感觉好恶而无标准的用人方式,已无法应对企业当前的发展需要,企业迫切需要导入系统的管理模式、现代化的管理制度以及科学的用人标准。而这首先要先从改变管理层、特别是领导层的认识做起,而名堂当前所谓的领导层实际上就是张荣及他的几个长辈叔伯,然而也正是这种改变是几位叔伯所恐惧和强烈反对的,因为要改变,就意味着公司认为他们原有的管理方式、方法是错误的,这是他们所不能接受的,因为企业成长到今天,他们付出了太多辛酸、痛苦,好不容易打下了这一片江山,怎么能一下就否定他们的成绩。(待续)(注:因本人是该公司的常年顾问,为该企业进行咨询辅导已二年半时间,本文所载为真实事件,由于暂未征求该公司的意见,为避免产生不必的误会,故该公司名称及相关地址和姓名均为化名)
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