在管理过程中，不管是与下属进行交流还是在与客户进行沟通，交流本身就存在一定的障碍，如果没有共同语言，没有找到对方的兴趣点，交流起来便是难上加难。管理人员必须能够找到一个共同的话题，只有紧紧围绕一个共同话题展开，才容易吸引对方的兴趣。从而更深入地了解下属，取得下属的信任。

小马和小武同是大王保健品公司的员工，两个人是同时进入公司的，两年之后，小马还在做普通员工，而小武却当上了市场部副经理，为什么两个人会有这么大的职位悬殊呢？要想知道答案，还是来看看小马和小武与经理的交流方式吧。然而两人的不同的谈话过程造就了两种不同的营销结果。

小马进入经理的办公室，根本没有注意到经理的表情，他的经理是一位女性，准确的说是一位代孕妈妈。小马说道：“经理，我已经拜访了所有的客户，订单完成了三笔，还有两笔没有签下来，这两个客户太难缠了，还是您亲自出马吧。”还没等经理说话，小马就已经放下客户的资料，离开了办公室。

小武面带微笑的进入经理的办公室，他看到经理大着肚子在办公室走动，便说道运动有利于胎儿生长。小武本来只签了一个客户，还有三个客户没有签订单，他没有着急汇报工作，而是先跟经理聊起了胎儿健康的话题，小武在与经理聊得十分开心时，才开始汇报自己的工作，说道三个未签订单的客户时，小武说道“经理您现在不适合过于劳累，这三个客户我一定会努力签下，您别担心。”

小武高兴地走出了办公室，经理还沉浸在和小武刚才讨论的胎儿健康的话题中。

正如写文章有了好题目作者自然文思泉涌，而与人交流，如果有了好的话题更容易使双方谈话自如。作为企业管理人员，要想更好的了解下属的思想，不妨学会 “没话找话”的本领。所谓的“找话”就是“找话题”，即便是与客户进行交流时，也需要找到客户的共同语言，能令客户产生共鸣的话题。

大村博信是日本旭光电脑公司的销售人员，平时自己向客户推销电脑时口若悬河，谈论产品的性能如何如何好，客户大都不爱吭声。然而在他用餐时一个餐厅服务员的举动却给了他启示。

一位太太几次对小女孩说：“不要挑食，应该多吃些菠菜，不注意营养怎么行呢？”小女孩仍然不吃。大村博信感觉那位太太的菠菜跟自己的电脑一般，‘销售’不出去。然而服务员径直走向那女孩伏在她的耳朵旁悄悄说了几句话，小女孩斜视着旁边的哥哥马上大口大口吃起菠菜来，那位太太很好奇询问服务员用什么办法让犟丫头听话。服务员回答：“马如果不想喝水，就算是你死拉活拽也不肯靠近水槽。要想让它乖乖去喝水，让它先多吃些盐，口渴了，它就会乖乖去喝水了。您几次带孩子来吃饭，哥哥常欺侮妹妹。我刚对小女孩说：‘吃了菠菜，就会长得比哥哥更胖更有力气，他就不敢碰你了。”

转天，大村博信自信满满的敲开一家纺织公司采购部经理的办公室。此时他已经不再像从前那样进门就滔滔不绝地去介绍自己的产品，而是想方设法的去了解到该公司目前最为关心的是什么，为了什么事而头疼烦恼。得知他们最为无奈的问题是怎么减少存货和如何提高利率时。大村博信请专家设计了一整如何运用自己推销的电脑，使纺织公司存货减少，利率增加的方案。终于引起了对方的兴趣，最后，买下了大村博信的一大批货。　　

由此可见，要想使客户心甘情愿的购买你销售的商品，首先要做到的就是要了解其兴趣和所关心的问题，并将这些作为双方的共同话题。

什么样的话题是好的话题，好话题是有标准的，那就是沟通双方都感兴趣，而且都有兴趣展开探讨。只有这样的话题才能使彼此间的交谈变得更有味道，谈得更为投机，也唯有如此才能引起双方的“共鸣”。销售人员与客户谈话时，常见的话题有如下几种：1。客户的身体状况。关心客户极其家人的健康，给予对方一种被呵护的感觉。2。 客户的爱好。爱好往往是人们最感兴趣的事，更容易引起共鸣。3。客户的往事，与客户一起怀旧。4。时事新闻。把自己了解到的重大新闻拿来与客户一起谈论。以及客户的行业、客户的工作、在工作上取得的成就、将来的美好前途等。　

虽然能够找到好的话题，有了好的话题并不等就能很好交流下去，对话题是否感兴趣是因人而异的，了解到有些常见的谈论话题后，需要根据具体的客户进行筛选。俗话说“不要打无准备之仗”事前搜集资料了解客户，做好充分心理准备，有意识地把话题引到销售和沟通的主题上来。交谈中更要善于察言观色；要多培养兴趣，多积累各方面知识。