客户：上海交大 地点：上海市 - 上海 时间：2013/10/27 0:00:00 一、 企业绩效管理的基本认知  为什么员工的表现不尽人意  企业绩效管理的内涵  绩效管理带给企业的竞争优势  企业绩效管理的六步循环  如何建立科学有效的绩效管理体系  绩效管理实践中面临的问题与对策  不同层级人员在绩效管理中的角色 二、 绩效目标制定与KPI的分解  如何确定企业的年度绩效目标  平衡计分卡的有效运用  设定部门绩效目标的七大步骤  目标制定的ＳＭＡＲＴ法则  岗位KPI指标分解的步骤  格利•波特四分法的具体应用  岗位行为指标（KCI）的确定  如何确定指标的权重  如何设定指标的标准 三、绩效计划沟通与绩效监控、辅导  绩效计划应包含的内容  绩效计划的沟通内容  沟通的障碍与应对策略  影响沟通结果的三要素  同理心倾听与有效的询问  有效的绩效计划沟通技巧  绩效监控的内容与方法  绩效辅导最佳方式-情景领导 四、 绩效反馈面谈与激励发展  有效的评估反馈面谈  考评结果的有效运用  薪酬设计应遵循的三个原则  如何为下属调薪及分配奖金  从员工需求看激励策略  企业常用激励的方法与效果  员工性格特征及激励方式  有效的赞赏与批评的艺术