杰克·韦尔奇有一句名言:“在成为领导之前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同团队的成长有关。”也就是说,作为一名成功的中层领导,必须能够快速地把握团队,并建立一支高绩效的团队,这支团队表现为:团队目标一致、有高度的向心力和凝聚力、良好的有效沟通、队员有明确的职责分工、成员间乐于合作、团队士气高涨、充满积极向上的气氛。那么,中层领导如何达到如此高的团队管理境界呢?需要掌握以下几个团队管理艺术:
一、培养团队合作意识
有的团队成员认为“我一个人休假不会影响整体的运作”,这种想法其实是大错特错的。要知道,团队好像一个上满了发条的机器,而成员像一颗螺丝钉,任何一个零部件的缺失都会造成不堪的后果。所以,要想扭转员工的这一认识,就得靠中层大力倡导,进而形成指导思想,培养并增强团队意识。具体可从以下几点进行努力:
所谓团队合作,是指团队成员对本团队的认可度,也就是把团队利益放在首位。在这种意识下,员工能够相互协调,相互配合,个人i利益服从于团队利益。有无团队意识决定着一个公司能否齐心协力,朝着既定的目标前进。
1.让自己融入团队
一些中层觉得自己是“领导”,高不可攀,高高在上,因此把自己和团队区别开来。殊不知,这种做法是十分不可取的,一个把自己凌驾于团队之上的中层,是一个根本就没领会团队意识的人。所以,作为中层的你,如果有这种认识一定要改掉。只有把自己“忘掉”才能真正融入团队之中,和团队成员一起摸爬滚打,共创辉煌!
肖强是一家公司的策划部部长,一次,他制订了一个十分成功的方案。这一方案的实施不仅使公司扭亏为盈,还使那些流失的客户们又回心转意和他们合作。这对整个公司来说,是一笔不菲的收入。
面对如此大的功劳,他却抱着一副“成功不必在我”的心态,当公司犒劳他时,他只是淡淡地把所有功劳归功于团队成员的帮助、努力以及整体的效率。
从此以后,他的部下更加死心塌地地跟着他,别的部门及上级领导们也加深了对他的好印象。
这里,如果肖强不将自己融入团队,又怎能把自己偌大的荣誉归给团队呢!对中层领导来说,将自己融入自己所爱的团队,不争功,不诿过,必然成为一个受人青睐的领导1
2.把团队表现而非个人表现放在首位
作为中层,当你评功论过的时候,切记要把团队的表现而非个人的表现放在首位。在电影中,我们时常看到这样的镜头:
一队特训兵在炎炎的烈日下训练,其中的两名队员犯了规。此时,训练者并没有单独对两人进行惩罚,而是命令全体在烈日下受罚!起初,这样的做法会引起其他队员对那两名犯错者的责备,但是时间久了,他们就明白了这样一个道理:所有人都是荣辱与共的。因此,在后来的训练中,他们就会主动帮助那些常常犯错的队员,大家一起进步。
团队管理就是这个道理。当然,你这样做的前提,就是要提醒其他人,要视他们为一个整体。
3.不奖励无益于团队发展的个人表现
有时候,尽管下属的表现十分优越,但是对团队整体目标的实现却无益,对于这样的表现,绝对不可进行奖励。不然,就会把好不容易建立起来的团队观念抹杀得荡然无存!作为中层的你,有义务帮助每位成员树立合作意识,这将有益于你日后的管理。
二、建立参与合作的关系
纵观历史,那些劳工与管理者之间的关系彻底瓦解,或者双方从未有过合作关系的例子不胜枚举!所以,中层要努力建立与成员之间的参与合作关系。建立这一关系,能让所有人都付出努力,不然,相互间的关系就可能处于谨小慎微、战战兢兢甚至敌对的状态。
三、增强成员的主人翁意识
中层领导如果能够做到增强员工的主人翁意识,就能让他们关心大局,精通业务,积极主动,敢于尝试新观点,并能独立解决问题,从而可以促进生产力的提高,增强责任意识,改善工作,为团队赢得荣誉…… 当然,聪明的中层要明白,要想树立团队成员的主人翁意识,就必须在精神和经济上同时下工夫。这是因为,精神上的归属意识产生于全身心地参与,当他意识到自己是全局中不可缺少的一员时,便会投入其中。而经济上与团队共担风险、共享利润,能使他们更加全身心地参与。
四、搞好内部运作
1.培养员工的责任感
要知道,并不是每个成员生来就具有责任感,中层要在平时的管理中适当地加以培养,才能使他们去关心团队命运等。当然,中层必须在充分理解员工的基础上,采取一些相关的措施才能达到目标。
2.鼓舞团队士气
“士气”是一个只可意会、不可言传的事物,正如麦克阿瑟将军所说:“出色的军队中应该有一种‘节奏’、一种整体感,一种本能的、内在的精神力量。”中层要想鼓舞团队的士气,不妨保持适当快捷的工作节奏。合理的节奏能够使成员永远保持着工作激情。另外,鼓舞士气的另一个方法则是需要荣誉的花环。尽管荣誉在某种程度上会使人产生自满的倾向,但是对一个团队而言,荣誉则是一剂令人备受鼓舞的“兴奋剂”。
3.培养成员的竞争意识
乍一听,竞争意识和合作意识是“相克”的,但是从某一方面来说,竞争能使团队成员充分发挥自身潜能,所以,中层领导要善于区别,发掘二者的不同之处并合理诱导、指挥。
4.用“阶梯式管理”理论管理团队
如果你的团队成员每个人都充满斗志,像登山者一样喜欢主宰自己掌管的一切,喜欢征服的感觉,只干自己分内的事,作为中层的你不仅不要庆幸,反而要对他们进行正确的引导。例如,当你在分配任务时,只需在大面上尽心把握,告诉他们你对他们的期望和需求即可。要知道,只需为团队成员设定大的框架,放手让他们自己去具体实施,定会使下属成员乐此不疲!因为,大多数“登山者”的愿望都是自己规划,发挥全力,开拓空间。 由此可见,搞好内部运作十分重要。没有良好的内部运作,一切的努力都是白费。
总之,掌握团队合作艺术对中层领导来说十分重要。不仅能让员工齐心协力、一致工作,更能指导自己的行动,为日后的管理开路。所以,任何一个渴望成为卓越领导的中层,试着掌握这些“艺