以下所指的素质是有效可靠的，但是比一般的素质更少见。我们发现在中层职位，管理职位和生产职位这方面的素质比较低。 
补充素质指： 
对工作状况的关注(CO) 
自我控制(SCT) 
对工作状况的关注(CO) 
核心： 此人是否注意细节并加以解决？ 
对工作状况的关注：该素质反映潜在的减少周围环境的不稳定性的能动性，它表现在监控和检查工作或信息，强调角色和职责的明确划分等方面。 
此人： 
1．对工作状况和明确性表示关注： 工作有条理， 要求工作空间，角色，期望，任务和数据一目了然。 
2．检查自己的工作： 仔细检查信息或工作的准确性。 
3．监控自己和他人的工作：监控他人的工作质量，确保工作按照程序进行； OR对自己和他人的活动有详细明确的记录。 
4．监控数据或项目： 监控项目的进展，监控数据，发现不足或丢失的数据并寻找保持工作正常的信息。 
自我控制(SCT) 
核心：此人是否感受到强烈的情绪，特别是如愤怒之类的消极情绪，而且避免表达或宣泄出来？ 
自我控制：指被激怒、面对反对意见或他人敌对、工作压力大时，控制自己的情绪，克制自己的消极行动。它还包括在持续紧张的条件下保持耐力的能力。 
此人： 
1．控制情绪冲动：感觉有做不恰当的事的冲动，抵制它。抵制不经考虑而立刻行动的诱惑 
但不采取积极行动。 OR感受到强烈的情绪（如愤怒，极度沮丧或高度紧张）而且能 
够控制住。不采取任何行动改变现状但控制住感情。可能离开房间或者远离引起情绪的 
根源。 
2．平静地反应： 在交谈或其它任务时感觉到强烈的情绪，如愤怒，极度沮丧或高度紧张，控制住情绪而且继续平静地交谈或做事。忽略采取愤怒的行动，继续谈话或任务。可能离开片刻以控制情绪，然后立刻回来继续工作。 
3．有效处理紧张情绪： 限制某段时间内的强烈情绪的作用；继续工作或作积极反应。可 
能使用特殊技巧或提前制订计划活动来处理情绪或紧张感。 
面向客户的通用素质 
以下是一些根据客户要求确定的素质标准。 
对开发他人才能的关注(CTD)： 经修订的开发他人才能素质融合了一些客观评价的元素，并在放权方面增加了一些细节。 
保持各人都负责任(HPA)： 经修订的指导素质(DIR)更强调使各人都有明确的目标（而非仅指导）并具更积极的倾斜。 
领导和沟通(LC)： 经修订的小组领导素质(TL) 融合了小组工作协作(TW)中适当的元素。 
对开发他人能力的关注 
对开发他人能力的关注：根据需求分析的相应层次，切实考虑促进他人的学习和发展。它的重点在于发展意图和作用而非仅担任培训的角色。它要求对发展他人的想法做认真思考或努力，不包括常规地派人参加培训项目。 
此人： 
1．希望他人发展：表达发展他人的愿望；当有人不求发展时表达自己的失望。对他人发展能力表示肯定；即便在棘手的情况下，对他人的潜力都作肯定的评价。相信他人希望而且能够学习或改进他们的业绩。对他人的发展感到自豪。 
2．准确估计发展需求：对个人的长处和选择发展的领域作客观评价，引用过去的业绩证据或通过其它手段来证明。 
3．作行动上的反馈：对发展目标给出具体肯定或混合的反馈。 
4．陈述理由和其它支持：将道理或理由归为培训策略，给予技能指导或示范。为下属提供实际的支持或帮助以减轻工作难度（例如，帮助制定行动计划，主动提供额外的资源，工具，信息和专家建议等）。通过问问题，进行测试或其它方法来证实他人已经理解解释或指导。 
5．安慰和鼓励：在他人受挫后给予安慰。用行为对此给予否定的反馈，而非亲自向他说明，并表示对他将来的工作业绩抱肯定的期望，或者对个人提出具体建议。 
6．作长期指导或培训：为达到促进他人学习和发展的目的，作适当有益的分工、正规培训或其它体验机会的安排。让个人自己找出问题的答案使他们真正懂得如何处理，而非仅仅告诉他们答案。这不包括仅为达到政府或公司要求的正规培训。 
7．为发展而完全下放权力：对下属素质进行评估之后，下放权利和责任，使他们在一定的自由度内用自己的方法完成任务，形成某种具体特征，包括在非关键位置犯错误和吸取错误教训的机会。 
保持各人都负责任(HPA) 
核心：面对他人使他们为公司的业绩负责任。 
保持各人都负责任：考虑公司长期利益，正确有效地使用个人权力或职位权力，使他人服从自己的愿望。它包括一个“告诉别人做什么”的主题或语气。语气可坚定、有指导性到严厉甚至威胁。试图用理由劝说使他人信服是作用和影响素质(IMP)，而不是保持个人都负责任。 
此人： 
1．要求做出明确期望：对业绩和期望是否明确和可理解表示关切。 
2．给予基本指导： 给予正确指导，使需要和要求明确以达到业绩期望。 
3．制定明确一致的期望和目标：对目标作详细解释：个人和小组的目标是什么？ 
4．设定限制： 对无理要求坚决说“不”或对他人的行为设定限制。可以设定情况限制他人的选择，或强迫他们获得所需的资源。 
5．对业绩要求严格： 单方面设定标准，对业绩、质量或资源有严格要求；坚持使自己的命令或要求严肃或坚定果断。 
6．使他人为业绩负责：直接坦率地就业绩面对他人，根据明确的标准或期望审核业绩。 
7．就业绩采取有效行动： 通过根据标准对业绩进行评估，及时处理业绩问题，采取行动改进业绩。包括解雇业绩不佳者，或将其调到新职位。 
领导和沟通 
领导和沟通：意指在一小组中担任领导的角色。它意味着引导他人的的愿望。领导和沟通素质通常但不总是体现在有形式权威职位上。 
此人： 
1．表达肯定的期望： 对他人表达肯定的期望，用肯定的措辞谈论小组成员。相信他们知道自己所做的事情，对他们的才智表示尊重。 
2．分享信息： 将最新信息及时告诉人们；与小组分享有用的相关信息。让受决定影响的人知道当前形势。解释作某决定的原因。 
3．鼓励小组参与：控制小组内的交流过程以发展小组参与。主要是要使小组所有成员参与而且建设小组。欢迎所有组员作贡献。例如：召开小组建设会议、献策攻关会而非将自己的观点强加与他人；提问题征求大家的意见；使小组讨论紧扣话题，奖励参与的人员。为小组担任啦啦队长。 
4．征求和珍惜意见：为获得新信息和意见，控制小组交流过程。希望向他人学习，尤其向下属学习。例如：征求想法和观点以有助于决定或计划的形成。真正地利用小组提供的信息。 
5．使用形式权威支持小组成员：合理平等地运用形式权威和权力。对整个公司的每一个人予以支持。 
6．关心小组：保护小组及其在整个公司或团体中的名誉：为小组争取需要的人员，资源，信息。确保满足小组的实际需要。培养小组精神：采取措施创造友好气氛，良好士气和合作精神（组织晚会和聚会，创造小组特色标志）。保护和提高小组在外的知名度 
7．提高小组效率： 使用综合策略提高小组士气和生产力（选择和解雇决定，小组任务分配，做交叉培训等）。 
8．提高跨部门效率：使用综合策略提高公司整体效率，如为公司其它部门提供信息帮助共同决策，为解决共同的问题分享资源。 
9．将自己定位为领导： 确保他人接受领导的使命，目标，议程，氛围，语调和政策。树立良好的榜样。确保小组任务的完成。是一名可信的领导。 
10．传达令人信服的观点：具有真正地领导魅力，设想令人信服，能激发小组的热情和奉献精神。