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服务式管理培训主讲:苏鸿志课程大纲:l客户服务n客户服务理念u活动:王子救公主l优质客户服务的从心开始n什么是客户、服务是什么n客户满意的概念n8-1=0n客户服务的三个考虑因素u客户需求u客户的期望
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员工职业化实战技巧培训对象:全体员工题目范围:职业生涯规划、员工职业化、阳光心态、职业形象课程简述:员工参加工作之后,在四十年的职业生涯中,应该怎么度过。追求自己的理想,追求更好的生活,追求自我价值的
情商与压力管理课程目的: 客户经理、客户服务人员直接面对客户,他们的各种表现代表着公司的形象。怎么透过这些人员表现出公司积极向上、主动服务的热忱去拉住所有客户的心。而且这些人如何在每天面对各种不同的客