【品牌课程之五】 客户沟通技巧提升训练 开篇 团队文化训练 第一篇 优质服务打造篇 服务品质影响因素分析 『服务标准执行』的定位――做了VS做好 『服务内容』的定位――份外VS份内 『沟通模式』定位―
【品牌课程之四】 团队领导力——职业经理人训练 开篇：团队文化训练 第一篇：经理人角色认知 一．经理人的角色认知 二．经理人的工作职责和工作重点 三．经理人应具备的领导能力和管理能力 第二篇：人员管理
【品牌课程之一】 六星级服务——顾客服务实战训练 第一讲：顾客是一切的根源 ——全面认识服务 第二讲：顾客心理学 —— 顾客消费心理研究 第三讲：让顾客满意是你的天职 —— 顾客满意度管理 第四讲：
【品牌课程之二】 有“礼”走天下—— 职 场 商 务 礼 仪 第一课：形象就是你的广告牌 ——职场礼仪综述 第二课：你是公司形象大使 ——服 饰 礼 仪 第三课：让客户赏心悦目 ——妆 容 礼 仪 第
【品牌课程之三】 职业素养及阳光心——企业员工职业素质培训 第一节 企业文化训练 受训公司企业文化训练贯穿课程始终，使公司企业文化根植在员工的心里。 第二节：职业精神—职业是你生存的价值所在 1、职业
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