第一模块：自我压力认知——情绪压力解读（自我压力—EQ情绪） 第一节：情商与情绪概述 ? EQ——情商是什么 ? 发现情商——视频片欣赏 ? 测试：你的情绪稳定吗？ ? 了解自我的情绪 ? 了解自我：天下最难的事 ? 找到自己的情绪地图 ? 正确地认识和评价自己 ? 情绪压力与工作心理 ? 影响工作满意度的各种因素 ? 压力与耶尔克斯多德逊定律 ? 工作压力与员工的心理健康 ? 对压力管理的正确认识 色彩性格解析：属于你的性格颜色 第二节：不良情绪对我们工作的影响 ? 研讨一：我们的情绪是怎样让我们生病的 ? 互动讨论：我们的各种压力表现：各种情绪、身体的反应等…… ? 体验游戏：当我们在各种情绪状态的时候，我们的各种生理反映 看影视片段，做游戏，用现代通俗移动的理论解释中医的七情治病的原理 ? 研讨二： 我们的情绪是怎样影响我们的工作 情景剧体验：客户是如何飞走的？——我们的情绪是怎样传递的 第三节：什么是压力？（我们为什么会有各种情绪） ? 压力的来源 ? 职业生涯的困惑 ? 职场人际的困惑 ? 婚恋、婚姻的困惑 ? 亲子教育的困惑 ? 身体生理的困惑 案例故事分享：互动探讨人们产生压力的各种因素 互动环节：纠出真凶 第二模块：操之在我——压力缓解策略（自我滋养—放松身心—舒缓压力） 第一节：疏通暗礁——掌握情绪压力调节步骤 ? 认识自己的情感，从不良情绪纠缠中脱离出来 ? 将不愉快的事情写下来 ? 不要让别人的态度影响自己心情 ? 学会时刻用另一个角度看问题 ? 对自己说“不要紧”，然后重新开始 ? 让内心绽放微笑 ? 情绪压力调节三步骤 ? 第一步：觉察自己的情绪 ? 第二步：了解不良情绪原因 ? 第三步：缓和与转换情绪 深度体验：唤起爱的行动 第二节：身体的链接——掌握情绪压力缓解物理法 ? 保证充足的睡眠时间 ? 呼吸放松法 ? 动态冥想放松法 ? 瑜珈放松法 ? 音乐放松法 音乐疗法及音乐处方 ? 按摩放松法 互动：办公室压力操 ? 自我催眠放松法 ? 均衡饮食放松法 ? 体育锻炼放松法 团队互动：减压头等舱 第三节：思想的重构——掌握情绪压力缓解思维法 ? 使命——解压法 ? 兴趣——解压法 ? 积极心态——解压法 ? 对问题困难挫折转换看法——解压法 ? 事件定义转换——解压力法 ? 必胜信念——解压法 ? 找一个人生的“自信罐” ? 自我肯定的方法 ? 正面的暗示 ? 选择的力量 ? 生活中快速建立自信的小窍门 ? 注意力转移——解压法 ? 打破框框——解压法 ? 停止抱怨,解决问题——行动解压法 ? 由依赖,托付走向——健全商业人格解压法 ? 培养健全的人格——解压力 第四节：心理的调试——掌握情绪压力缓解心理法 ? 心理技巧1 ：活在当下 ? 心理技巧2：停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间 ? 心理技巧3：心理上预先接受并适应不可避免的事实 ? 心理技巧4：通过放松肌肉来减少忧虑 ? 心理技巧5：学会倾诉性的宣泄 ? 心理技巧6： 转移注意力或花时间娱乐 第三模块：成事在人——压力破解策略（自我提升—能力增强—破解压力） 第一节：时间管理技巧，提升时间利用效率 ? 利用时间的巅峰期 ? 每天15分钟独立思考时间； ? 4D原则； ? 提高效率三问法 ? 善用每一段空闲时间 ? 快速的节奏感 大家一起做：赶走疲劳的拍手操 第二节：高效沟通技巧，营造健康工作氛围 ? 如何跨越障碍——缓解上司沟通的压力 案例讨论:由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好 ? 如何——与同级沟通与协作 ? 如何与下属推沟通 案例讨论:公司要加班,如何与员工沟通 第三节：合理整合工作，制定高效工作计划 ? PDCA工作手册 ? 80/20 工作法则 ? 日行工作于突发性工作合力分配 ? 制定个人高效率计划 ? 如何使你的个人高效率技巧成为终身习惯 附：压力缓解20种生存法则 ? 早起15分鐘—— 让自己有更充裕的时间面对早晨的压力 ? 改善外表——使自己看起来更美，心情也会更开朗 ? 把家裡或工作的环境整理一番——如此才能免去找不到东西的困扰 ? 家电、器具损坏马上修理或换新——不要任由一些生活不便之处破坏您的情绪 ? 和乐天派的人做朋友——杞人忧天型的人物，让您养成担忧的习惯 ? 凡事事先计划——别等到用完最后一滴油才赶著去加油 ? 做事一件一件来——尚未完成眼前工作时，别去想下一个任务 ? 讨厌的工作尽早做完——免得令你心烦 ? 要懂得变通——有些事情不值得力求完美；有些事情必须妥协、折衷 ? 把问题说出来和朋友讨论——别闷在心理 ? 每天做一、两件你最喜欢的事情 ? 每天留给自己片刻宁静——一方面休息，一方面整理思绪 ? 不能依赖「记忆」——重要的约会、工作应该用笔记下来，才不会耽误 ? 当你感到愈来愈紧张时——试著放松肌肉，做几个深呼吸 ? .学会对你没时间或没兴趣参与的工作或活动说「不」 ? 碰到必须大排长龙的情形，不要感到不耐烦——拿本杂志打发时间，泰然处之 ? 感到四周声音过于嘈杂时，可戴上耳塞 ? 洗个热水澡松弛情绪 ? 就寝前，先将第二天生活做一计划，包括进餐、衣着 ? 睡眠要充足——缺乏睡眠会使人变得焦虑、易怒