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高菲:《疑难客户投诉处理技巧与服务补救》
2016-01-20 2131
客户：四川省移动客户服务中心 地点：四川省 - 成都 时间：2014/8/26 0:00:00 一、客户投诉心理分析及应对技巧； 二、客户投诉流程分析及投诉处理技巧； 三、客户投诉专员心态分析； 四、服务补救——主动服务意识提升； 五、客户投诉处理中的沟通技巧；
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