★人员仪态修养与语言表达训练 人员接待标准公众站姿仪态 标准公众坐姿待客仪态 人员标准手位手势指引方法 如何掌握辞令与敬语规范 关于职业化的微笑 接待工作中的体态禁忌 ★ 职业仪
课程大纲： 第一讲：情绪管理 1.积极情绪与消极情绪 ◇消极情绪五步管理脱困法 2.内疚与悔恨 ◇为什么会选择内疚与悔恨的情绪 ◇如何清除内疚与悔恨的情绪 3.情绪自治三步曲
课程大纲 第一讲：商超工作人员服务礼仪与服务意识 1、领悟商超服务的真谛 2、格局再大，赢在细节 3、礼仪的涵义及礼仪三要素 4、礼由心生、将礼仪成为自己内心的一份修养 5、服务意识培养 第二讲：
（一）摆正心态 1、摆正心态干工作 2、关于“病态职场”的反思 3、每次遇到问题都找我们，他们干什么吃的工作太累了，压力太大了，工资才这么点不关我的事小结：我们首先需要“摆正心态干工作”，态度决定一
第一讲：素质礼仪与主人翁意识 1、素质的涵义及礼仪三要素 2、将素质历练成为自己内心的一份修养 3、主人翁意识培养 第二讲：素质礼仪的基本理念
课程大纲： 第一讲：礼仪与个人魅力 一、礼仪内涵进一步认识 1.礼仪的涵义及礼仪三要素 2.礼由心生、将礼仪成为自己内心的一份修养 3.国人目前素质深度解析 第二讲：政务礼仪的基本理念 一、政务交往
课程大纲： 第一讲：销售工作人员服务礼仪与服务意识 1、礼仪的涵义及礼仪三要素 2、礼由心生、将礼仪成为自己内心的一份修养 3、服务意识培养 第二讲：销售工作人员礼仪的基本理念 1、销售行业中交往应
课程大纲： 第一讲：餐饮行业工作人员服务礼仪与服务意识 1、礼仪的涵义及礼仪三要素 2、礼由心生、将礼仪成为自己内心的一份修养 3、服务意识培养 第二讲：餐饮行业工作人员礼仪的基本理念 1、餐饮行业
课程大纲： 第一讲：美容行业工作人员服务礼仪与服务意识 1、礼仪的涵义及礼仪三要素 2、礼由心生、将礼仪成为自己内心的一份修养 3、服务意识培养 第二讲：美容行业工作人员礼仪的基本理念 1.美容行业
课程大纲 第一讲：医院工作人员服务礼仪与服务意识 1、领悟医护服务的真谛 2、医患关系的界定 3、格局再大，赢在细节 4、礼仪的涵义及礼仪三要素 5、礼由心生、将礼仪成为自己内心的一份修养 6、
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