帮助公司中高层核心团队理解并初步掌握： 1. “客户之声”方法论的原理与框架 2. “客户之声”的全球最佳实践分享 3. “客户之声”的核心步骤-挖掘、描述、创意、筛选、提炼、整合、结论 4. “客户之声”体系构建 课程大纲： 1. “客户之声”方法论的原理与框架 2. “客户之声”的核心步骤-挖掘、描述、创意、筛选、提炼、整合、结论 3. 构建具有自己企业特色的“客户之声”管理体系 4. 现场实战演练、辅导与成果输出