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物业服务企业常见纠纷及其应对课程内容 1 头脑风暴——物业管理的N个典型纠纷案例1.1 案例:业主拖欠物业费,物业断水断电1.2 案例:一层业主不坐电梯,拒交物业费1.3 案例:广东清远业主委员会委员
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万科物业盈利模式创新之物业增值服务体系构建讲师:黄东兴【课程背景】物业管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点,物业管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满意等困难,成本增加及服务提升这对矛盾
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收益性物业资产管理大纲(黄东兴)课程时间:2天 6H/天一、传统物业管理的困局要求行业向资产管理转型1.传统物业管理困局的恶性循环圈2.收益性物业资产管理的现状及成长空间3.“物业资产管理”的四个层次
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时代掘金:看社区经济如何革传统物管企业的命讲师:黄东兴(2天)【课程大纲】一、社区经济:下一个20年的金矿1. 什么是社区经济2. 社区经济模式下的资源配置3. 利用终端优势,打造利益共同体4. 建立
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基于业主满意的万科物业服务体系借鉴及万科物业品牌建设解析(黄东兴)【课程背景】物业管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点,物业管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满意等困难,成本增加及服务
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高效处理与业主、租户以及商户的纠纷 课程时间:2天 6H/天 一、基本信息 课程名称:高效处理与业主、租户以及商户的纠纷 培训讲师:黄东兴 教学目的:本课程通过深度剖析物业公司与业主、租户以及商户间产
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房地产法律法规培训授课讲师:黄东兴 课程时间:2天 6H/天一、 基本信息 教学目标:房地产业从业人员通过对本课程的学习,能够对《民法》、《合同法》、《城市房地产管理法》、《土地管理法》、《城乡规划法
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打造最强大团队之物业项目经理高绩效运作技能修炼(黄东兴)课程时间:2天 6H/天1 课前热身? 物业企业项目经理自我能力测评2 物业企业项目经理的角色认知2.1 物业企业项目经理的领头角色? 项目的管
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重点为: 1.通过课程,进一步了解物业管理服务流程,激发创新服务意识,从而更好地服务业主、实现公司管理目标。 2.使员工进一步了解物业管理的基本规律,掌握在物业管理实操中处理问题和解决问题的能力。重点
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打造具有敏锐市场眼力的物业管理服务团队课程时间:2天培训大纲:1 卓越物业服务——良好口碑的保证1.1 案例导入1.2 创新服务意识2 人本化的服务理念——顾客满意的保证2.1 业主为什么不满意我们的
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