引论

从“ 加州火车频繁事故”谈起

                   —360度看管理与管理学

1.  为什么要提升管理者的经营能力？

l  从经济理论学来说,生产具有四大要素

l  从社会的实践和认同来看 技能与管理

l  从当前形势发展来看

2．企业存在和发展所面临的问题、管理者普遍存在和面临的问题

l  现代管理者的三个缺乏  六个不完善

一、管理究竟是什么？

                 — 管理本质的探究

（一）管理的六大基本职能

l  管理的本质特点是什么：                                              

l  案例：最值钱的鹦鹉？HBS 的学 生

（二） 企业管理与公共管理的特点

l  企业管理的特点

l  公共管理的特点

（三）管理者的层次与必要技能

l  管理者的三个层次                                

l  管理者的三种技能                                

（四）管理学的核心内容是什么？

l  管理学的四大基本职能

二、管理与管理学是如何发展和演变的

（一）管理及管理学的发展历史

1、早 期 管 理 思 想

 （1）管理思想的演变

l  埃及金字塔，巴比伦“空中花园”，中国万里长城，西安兵马俑。

l  英国经济学家亚当•斯密。（1776年）在《国富论》中首次提出“劳动分工”。

l  英国数学家查理·巴贝奇（1832年）在《机器与制造业的经济学》提出“边际熟练”原则。

l  英国空想社会主义者罗伯特·欧文，最早提出重视人的因素。

（2） 所有权与管理权分离的意义

l  管理学诞生的前奏曲

2、 管理学的诞生以及主要思想及其演变（管理学的四大革命）

 （1） 古 典 管 理 思 想    （20世纪初，第一次革命）

l  科学管理理论（泰  勒  \ 美国 1856-1915） —— 科学管理之父

l  为什么管理学诞生在他手上、他提出什么效率提升七倍、为何称其为科学管理之父

l  泰勒的六大管理理论为什么具有划时代意义？内容是什么？

l  一般管理理论（法约尔 \ 法国 1841-1925）  —— 组织管理之父

l  为什么沿用至今的管理学的四大基本理论是他提出、为何称其为组织管理之父

l  十四条原则和五大管理职能为何影响至今

l  行政组织理论（韦  伯  \ 德国 1864-1920） —— 组织理论之父

l  为什么一个大学教授也是管理学祖师爷之一，科层制与他什么关系、为何称其为组织理论之父

l  理想的行政组织和对权力的分类对当今如何建立组织，如何准确认识和使用领导的权力。

l  三种古典管理思想的共同点和不足

（2） 行 为 管 理 思 想    （ 20 年 代，第二次革命）

l  人际关系学说      （霍桑实验 – E • 梅奥 ）

l  霍桑实验是管理学革命的导火索，为什么一个实验要做八年才得出革命性的思维。

l    人性假设理论      （道格拉斯、麦克雷戈 ）

l  人到底是什么？与我国三字经的人之初有何同于不同？对今天的人的管理有何借鉴作用？

l    需要层次理论      （亚布拉汗 • 马斯洛 ）

一个在学术上站不住脚的理论，却至今被人津津乐道？这是为什么？

l    不成熟–成熟理论 （ 阿 吉 里 斯 ）

（3）  定 量 管 理 思 想    （ 40 年 代， 过渡时期）

l    为什么把运筹学、统计学、电子计算机用于管理决策和提高组织效率。力求减少决策中的艺术成份的管理思想竟然只是昙花一现。

（4）系 统 权 变 思 想    （ 60 年代，第三次革命）

l  第三管理革命为什么那么出奇，竟然出现那么多管理学大师，

l  为什么又把第三次管理学革命称之为《现 代 管 理 丛 林》

l  对十一大管理丛林大师的简介

社会系统学派  巴 纳 德 （现代管理理论“鼻祖”） 决策管理学派  赫伯特·西蒙（现代决策理论“鼻祖”）

系统管理学派  卡斯特、罗森茨韦克        经验主义学派   彼得·德鲁克、戴尔

权变理论学派   卢山斯、伍德沃德         管理科学学派   泰勒、伯法、马克兰特

管理过程学派   法约尔、孔茨、奥唐纳     人性行为学派   梅奥、麦格雷戈、马斯洛

经理角色学派   明茨伯格       社会-技术学派  特里斯特     经营管理学派  布 里 奇

（5） 企 业 文 化 思 想    （ 80 年代，第四次革命）

l  信息时代的管理思想变革 的导火索

l  现代管理世界四个基本特征： 信息化、网络化、知识化、全球化

l  现代管理世界的四大大创新：  管理思想创新  经营目标创新  经营战略创新  企业组织创新

l  为什么企业文化是现代管理的最新发展？现代企业文化主要内容是什么？

l   管理现代化表现在那几个现代化

1、  管理思想现代化    ——  2、  管理组织高效化    ——  3、  管理方法科学化    ——

4、  管理技术计算机化  ——  5、  管理人员专业化    ——  6、  管理方式民主化    ——

三、现代管理发展总结