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服务礼仪讲师课程
赵紫涵
航空标准专业
服务礼仪
培训
服务礼仪
礼仪培训
航空标准化
服务礼仪
销售礼仪
课题一:服务意识决定服务品质——你的服务价值百万 传统的客户服务训练是只是学习技巧,而高端的客户服务更注重培养服务心态。 第一篇:高品质服务心法修炼 1.快乐工作
陈亮
《营业厅优质服务与
服务礼仪
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中层管理
项目管理
领导力
现场管理
培训管理
《营业厅优质服务与
服务礼仪
》 课 时: 一天(6课时) 培训对象:服务行业管理人员、接待服务人员、营业厅服务人员、柜面服务人员、营销类人士、行政接待人员、企业内各
韦宝宁
《营业厅优质服务与
服务礼仪
》
领导力
中层管理
培训师培训
项目管理
培训管理
《营业厅优质服务与
服务礼仪
》 课 时: 一天(6课时) 培训对象:服务行业管理人员、接待服务人员、营业厅服务人员、柜面服务人员、营销类人士、行政接待人员、企业内各
孙瑞
《营业厅优质服务与
服务礼仪
》
领导力
培训管理
现场管理
项目管理
质量管理
《营业厅优质服务与
服务礼仪
》 课 时: 一天(6课时) 培训对象:服务行业管理人员、接待服务人员、营业厅服务人员、柜面服务人员、营销类人士、行政接待人员、企业内各
平茜
商业银行
服务礼仪
全面修炼
服务礼仪
一、 银行精英职业形象管理 1、第一印象重要吗?为什么要树立职业化形象? 2、心理学首因效应及信息学3V原理——45秒决定第一印象! 3、男士、女士职场发型要求
平茜
赢在大堂——大堂经理金牌
服务礼仪
全面修炼
服务礼仪
第一部分:银行大堂经理服务意识 Ø 银行大堂经理角色定位的重要性。 Ø 大堂经理为什么要有强烈的服务意识? Ø 服务意识决定服务行为,服务行为决定服务结果。 Ø
董惜如
服务礼仪
客户投诉
处理;服务的意识;服务的标准
一、优质服务创造价值 1、服务经济时代 2、客户的特点 3、服务的最高标准 4、服务意识 二、职业形象 1、识别系统 2、仪容礼仪 3、仪表礼仪 4、服务淡妆 三
闫维维
《物业人员的
服务礼仪
与技巧实训》
沟通技巧
团队建设
形象礼仪
北京
房地产
《物业人员的
服务礼仪
与技巧实训》 课程方案 【课程时间】1-2天(6个小时/天) 【课程对象】住宅区、商场、写字楼、售楼中心、医疗机构等各场所的物业服务人员 【课
闫维维
《医护人员的
服务礼仪
与技巧实训》
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
北京
医药医院
《医护人员的
服务礼仪
与技巧实训》 课程方案 【课程时间】1-2天(6个小时/天) 【课程对象】医院、基层/公共卫生机构、疗养院、整形医院、健康会所等的医护人员 【
营销破局- - 抢占全国快递市场
营销管理
销售技巧
营销
银行保险
课 程 大 纲 第一部分:寄递市场区域营销现状分析与营销破局思维 一、寄递业务区域市场分析的内容 1.区域宏观环境的分析 A、宏观环境信息搜集要点—PESTPN分
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