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服务礼仪培训专家

形象礼仪沟通技巧演讲口才航空职业素养

上海 40 ~ 50 岁

《会议营销和招商会》《地产项目员工服务与销售技能提升》《服务创造价值-银行服务与营销》《基于用户需求的服务意识与营销技能提升》《个人品牌形象管理-----色彩与服饰搭配》《高端商务礼仪》

¥20000 元/天: 参考价格

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景飒文化传播有限公司创始人
曾任绿地集团海口事业部大区经理
陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员
东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师
中国女性形象工程特邀讲师
中华礼仪文化研究会副会长
美国CISFC认证培训师
全国职业核心能力高级培训师
ISE国际服务效能督导师
上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师
曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

服务营销系列：
《客户服务与客户沟通》
《会议营销和招商会》
《地产项目员工服务与销售技能提升》
《服务创造价值》
《基于用户需求的服务意识与营销技能提升》
礼仪、修养系列：
《个人品牌形象管理-----色彩与服饰搭配》《高端商务礼仪与职业形象塑造》《茶艺美学与红酒品鉴》《优雅仪态魅力绽放》
通用管理系列：

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[王惠]《应酬是门技术活 ——品味茶与酒的谈资对话》: 【课程大纲】一、心理认知与关系搭建 l 认知应酬中的角色定位与表达时机 l 建立起伙伴关系立场是建立伙伴关系的前提信任是建立伙伴关系的基础利益是建立伙伴关系的动力情感是建立伙伴关系的关键 l 关系搭建的三个层次业务同频思想共振行为合体二、实战应酬-----知己解彼运筹帷幄 1. 如何基于场景的更好表达 - 场景化表达的四个原则 - 案例分析：品茶技巧与语言魅力 2. 如何提问; 2023-03-15

[王惠]《茶与葡萄酒在商务中的应用 ---提升与客户的粘性与谈资》: 【课程大纲】一、学习商务用茶的必要性（课时约20分钟） v 什么是千秋大业一壶茶（理论讲解+互动） v 从企业家的角度来分析商务用茶（理论讲解+互动） v 在商务用茶中，哪些细节可以在对方心目中树立良好印象（理论讲解+互动）二、商务拜访用茶之礼（课时约80分钟） v 了解茶桌上的潜台词（理论讲述+图片展示+提问互动+知识点总结） l 茶叶六大分类基础讲解 v 赞美对方茶品时，如何告别“真; 2023-03-15

[王惠]变诉为金 ——有效应对客户抱怨与投诉: 【课程大纲】导入？客户满意的本质是什么？不满意一定会投诉吗？客户体验升级的动因是什么？第一讲服务的本质与内涵一、什么是客户服务? 1．客户服务的定义 2．影响客户服务的因素 3．客户服务体验升级的本质二、什么是满意？ 1．满意的构成要素是什么 2. 真诚服务的底层逻辑是什么 3. 真诚的LTA法则 4．满意的内在逻辑在哪 5．服务动线设计三、重估投诉的价值 1．什么; 2023-03-15

[王惠]【导游服务礼仪与沟通技巧】: 导游服务礼仪与沟通技巧——客户服务，体验为王讲师：王惠课程纲要【课程名称】《导游服务礼仪与沟通技巧》【课程背景】许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。很多的企业组织试图通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力，然而在越来越多的情况下，; 2019-01-04

[王惠]《商务礼仪与关系营销》: 商务礼仪与关系营销讲师：王惠课程纲要【课程名称】《商务礼仪与关系营销》【课程背景】在日益成熟的市场经济条件下，中国的众多企业在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证，各部门的管理者既需要有较强的专业技能，也需要具备职业化的工作行为与习惯。每一; 2019-01-04

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