一、 印象管理—职业形象塑造 1. 第一印象 2. 面部、发部、手部的要求 3. 商务职业妆容 4. 商务场合的着装礼仪：TOP着装法则、正装（西装/领带、套裙）、礼服的穿着 5. 服饰礼仪：饰品、首饰 二、 秀口生辉—谈吐礼仪 1. 礼貌用语 2. 敬语：称谓礼仪 3. 委婉语的运用 三、 仪态万方--态势语礼仪 1. 眼神、微笑训练 2. 站、坐、行仪态训练 3. 手势训练 四、 魅力商场--交际礼仪 1. 问候与介绍演练 2. 名片礼仪演练 3. 见面礼节：握手等 4. 商务会谈礼仪：座次、谈判、签约 5. 商务宴请礼仪：中餐、西餐、自助餐 6. 休闲活动礼仪：高尔夫/网球 7. 乘车礼仪 8. 赠礼礼仪